深圳招聘

职位描述：
1、抽听呼叫中心客服人员电话录音，根据公司服务标准对录音中的业务回答准确度、客服态度进行评分记录；
2、对不合格录音写评语，记录不规范点；将质检情况汇总成表格上报部门；
3、对客服出现的严重业务失误和服务态度恶劣情况及时上报部门；
4、完成部门领导安排的其他工作。

岗位要求：
1、2年以上同行业经验，熟练掌握机票业务知识；
2、优秀的沟通表达能力，做事细心、有责任心，服务意识强；
3、对客户要求敏感，能准确了解客户需求；
4、熟练使用EXcel等办公软件。 举报 分享

    古大电子商务（上海）有限公司拥有目前国内最领先、用户流量最大的B2B、B2C电子客票交易平台“今日 天下通”，公司突破传统理念，以独特创新的模式、广泛的资源、先进技术和优质的服务著称，成为国内航空领域 “最方便、最安全、最灵活”的互联网交易平台。
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5、丰富的团队活动、新年晚会；
6、其他福利。