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职位描述：
岗位职责:
(1) 负责所有经营区域客户的咨询、查询解答；
(2) 负责产品介绍、演示及客户使用问题等服务；
(3) 负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等问题；
(4) 负责做好工作日志、周报、月报，及时反馈信息的统计、分析和汇报；
(5) 完成上级安排的其他工作任务。
素质要求:
(1)经验：具有客服工作经验，了解客户需求，熟悉企业运作方式和服务途径；
(2) 职业素养：有涵养，有礼貌，有较高较全面的知识，学习能力强，快速接受新产品知识；
(3) 交际能力：语言表达能力强，对人知道何时、何地、面对何种情况、适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，具有一定的人格魅力，第一印象好，能给客户信任感；
(4) 应变能力：头脑灵活，现场应变能力强，能够主动掌控话题并恰当解决问题；
(5) 窗口形象：形象好，气质佳，外表整洁大方，言行举止得体，有企业形象代表和产品代言人的风度；
(6) 工作态度：态度热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精。 举报 分享

   万达商业地产股份有限公司已在全国开业236座万达广场，持有物业面积规模全球***。

    城市综合体是万达在世界独创的商业地产模式，内容包括大型商业中心、城市步行街、五星级酒店、写字楼、公寓等，集购物、餐饮、文化、娱乐等多种功能于一体，形成独立的大型商圈，万达广场就是城市中心。万达广场是企业效益和社会效益的和谐统一，产生四大社会效益：一、提升城市商业档次；二、新增大量就业岗位；三、创造持续巨额税收；四、丰富群众消费需求。

万达商业管理公司简介（简称“商管公司”）

    万达商业管理为大连万达集团属下核心子公司之一；万达商业管理有限公司是亚洲***的商业管理企业，管理范围覆盖全国所有万达广场，创造连续多年租金收缴率超过99.5%的世界行业纪录。

    万达商业管理公司拥有一支近万人的商业管理团队，主要负责经营管理万达商业地产公司开发的大型商业购物中心以及住宅、公寓和写字楼等多种类型物业项目。

万达商业管理公司拥有丰富的商业资源，强大的运营管理能力，确保万达广场无论建在城市中心还是新发展区域，都能开一个旺一个，成为万达商来地产的核心竞争优势。

福利待遇：
1、工作时间：五天八小时（部分一线岗位实行综合计算工时）；依法享有带薪年假等法定假期；
2、薪酬福利：基本工资 提供工作餐 五险一金 君安行保险 年终奖；
3、其他福利/奖励：“三八”妇女节福利、年度体检、中秋福利等。
4、员工培训/活动：新入职培训、业务技能培训、员工生日活动、春秋季旅游等。
5、万达广场快速发展，公司提供完善的人才竞争发展机制和晋升发展空间，期待您的加入！万达与您共成长！
  
     梅州万达广场位于梅州市梅江区金燕大道与五横街交叉路口，总建筑面积75万平方米。项目由大型购物商业中心、商业步行街、SOHO、高档住宅等组成集购物、休闲、餐饮、娱乐、文化、居住多功能为一体的大型城市综合体。


薪酬福利：工资待遇实行 “以岗定薪”，一经录用，待遇从优。公司按照国家法律规定购买五险一金，包工作餐，年终奖按3-5个月工资标准计提。
职业发展：随着万达集团的高速发展，公司将为您提供广阔的个人事业发展平台。
招聘地址：广东省梅州市梅江区金燕大道万达广场4A楼商管办公室（人力资源行政部）
招聘联系：邹小姐/钟经理
联系电话：0753-8658884
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