深圳招聘

职位描述：
服务经理

一、任职资格：
1. 28岁-45岁,大专以上学历，汽车维修等相关专业
2. 一般工作经验6年以上，职位相关工作经验5年以上，管理经验3年以上
3. 有实际驾车3年以上经验，持C照或以上驾驶执照。
4. 能熟练掌握电脑办公软件，熟练运用各类自动化设备
5. 知识、技能 具有五年以上售后服务工作经验，两年以上售后服务经理工作经历，熟悉汽车维修技术与售后服务业务工作；、具有良好的客服意识，与客户沟通技巧，独立处理疑难问题能力强；
6. 思路敏捷，有高度的责任心和进取心，有良好的计划、组织、指挥、控制能力、有较强的团队管理经验，能带领团队开创工作新局面；
7. 有较强的培训员工和有应急处理问题的能力；
二、岗位职责：
1. 制定本部门工作计划，领导本部门完成公司下达的各项工作任务和经济指标。
2. 通过市场调查、了解顾客需求、掌握同行的最新情况，开拓维修市场，特别是团体客户。
3. 督促、检查售后部的服务、价格、质量、进度等情况。落实执行厂家服务规范与操作规程，做好信息反馈。
4. 负责本部门员工劳动纪律、职业道德教育和技术培训，负责对员工的晋升、奖罚、聘用和辞退。
5. 抓好配件采购工作，对配件管理、价格、质量进行有效监督控制。
6. 做好车辆保险业务的开发、估价、索赔的管理工作及品牌车辆的保险索赔工作。
7. 加强与客户沟通，及时妥善处理客户投诉，对售后跟踪服务反馈意见进行分析，不断改进工作。
8. 制定、安排和协调售后服务工作的具体开展，协调业务接待、索赔、收银、维修、车间、配件之间的关系，保证全体员工有良好的工作状态；
9. 组织监督品牌厂家标准流程的执行和完善工作；
10. 积极开展和推进各项业务工作，控制管理及运作成本，完成内部拟定的工作目标；
11. 做好业务统计分析工作，定期填写并上报各种报表；
12. 负责控制和提高车间维修质量，安全生产成本控制和环境管理
13. 组织本部门开展各项活动及评估工作；
14. 定期对本部门的工作进行审核及改进；
15、主持召开本部业务会，分析经营情况，对存在问题提出整改措施。 举报 分享

公司简介
    通利华汽车集团成立于1994年，注册资金5440万，是一家以汽车4S店为主营业务多元化发展的大型集团公司。集团旗下代理了长安马自达、一汽马自达、红旗汽车、新能源汽车、平行进口车等品牌业务，是深圳仅有的四家平行进口车试点企业之一。依托旗下代理的汽车品牌，以深圳为核心网络覆盖广东省，共有36个直营网络。建立了深圳8公里，广东省80公里的服务半径，为24万的车主提供了面对面汽车销售及售后服务。
     公司拥有近1200名高素质员工，平均年龄28岁；其中本科以上学历占50%，大专以上学历占85%，维修技师中获得中、高级技术职称的人员占80%，是具有较高专业服务能力和享有客户盛誉的汽车销售服务团队。
     通利华集团专注车生活服务，创造新时代人、 车、科技为一体的服务生态，是一家有社会责任感，极具情怀的企业！

公司福利：
1、五险一金
2、工龄工资
3、年终奖金
4、有薪年假
5、每年一次旅游
6、员工生日会
7、提供食宿，免费中餐
8、员工结婚礼金
9、购车、租车优惠
10、丰富的员工娱乐活动