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职位描述：
工作职责：
1、对一线客服代表的日常管理保证业务过程的正常完成。
2、对业绩进行评估及监督客户服务代表的服务品质，并作相应必要的调整。
3、处理一线客户服务代表的疑难问题和客户投诉。
4、业务与服务质量的培训。
任职资格：
1、大专及以上学历，三年以上工作经验。
2、良好的学习能力。
3、有较好的团队管理经验或具备相应管理潜力者。
4、能承受一定的工作压力，能积极配合公司在项目工作时间上的安排。
5、具备良好自我情绪管理能力。 举报 分享

    同程艺龙是中国在线旅行行业的创新者和领先者， 由同程集团旗下同程网络与艺龙旅行网于2018年3月合并而成。2018年11月26日，同程艺龙成功在香港联交所主板挂牌上市。
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    2020年4月22日，同程艺龙推出了全新的服务品牌“同程旅行”，启用了新的品牌标识“飞儿萌”和品牌口号“再出发，就同程”，希望用更年轻的方式服务更多的用户。
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