深圳招聘

职位描述：
1. 通过旺旺、QQ、电话等方式提供专业的咨询，推荐恰当的产品，指导客户购买；
2. 按要求拆分/合并订单、修改邮费/价格/收货地址/产品属性等，及时添加订单备注；
3. 熟悉产品知识，及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题；
4. 跟进订单，解决客服物流查件、催单、并进行登记、反馈和跟进；
5. 受理解决售后纠纷和投诉，以及中差评处理，及时登记反馈到相应售后人员，通过沟通、解决客户遇到的问题，让每一位进店客户都有一个愉快的购物体验；
6.与各部门保持良好的沟通，做好支持与配合工作 。
任职要求：
1.有良好的与人际沟通能力，能够与客户进行有效的网络沟通交流；
2.有良好的服务意识以及团队精神，工作耐心细致；
3.能吃苦耐劳，工作认真负责，脾气性格好；
4.性格开朗，能承受大量顾客同时询问时的高压；
5.有一定的销售工作经验者优先；
6.具有独立的分析和解决问题的能力，市场感觉敏锐，有良好的沟通技巧和组织能力；
7.计算机熟练，打字速度50字/分，打字速度快者优先；
8.了解电子商务，有网络购物或网购意识者经验者优先；
9.有淘宝/天猫/京东/拍拍售后客服经验者优先。 举报 分享

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