深圳招聘

职位描述：

岗位描述：

为客户提供高标准的客户关怀服务和尊贵客户体验，通过与品牌、精品店和维修服务中心等部门的协调和合作，促进高档表客户关怀项目的有效开展。包括：

A：日常手表客户电话处理（80%）

1.结合卓越的沟通技巧，和对产品以及技术全面的了解，接听高档手表客户的电话咨询，提供给高端品牌客户高效的帮助；

2.根据不同的客户服务关怀项目形成与客户之间的私人关怀和互动；

3.与公司其他品牌/部门同事合作以寻求最合适的服务方式与问题解决办法。

B:团队合作与质量提升（20%）

1.与集团各部门同事合作，遵循团队合作精神解决客户需求；

2.参与“实例学习”以提高服务质量与经验；

3.参与服务质量提高项目。

岗位需求：

1.至少1年多媒体电话客服工作经验；

2.出色的沟通技巧和客户为导向的投诉经验；

3.具有合资企业电话客服经验者优先；

4.大专或以上学历；

5.熟练掌握英文者优先；

6.软件的熟练使用（Word, Excel, PowerPoint等）；

7.有呼叫中心电话系统操作技巧的优先。

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瑞表企业管理（上海）有限公司是The Swatch Group (Hong Kong) Ltd. 斯沃琪集团（香港）有限公司代表母公司。

斯沃琪集团The Swatch Group Ltd. 在国内设立的独资企业，负责从事斯沃琪集团The Swatch Group Ltd. 品牌的手表的进口和分拨。斯沃琪集团是全球著名的钟表制造商和销售商（在瑞士约有157家工厂），拥有宝玑 Breguet、海瑞温斯顿Harry Winston、宝珀Blancpain、格拉苏蒂原创Glashütte Original、雅克德罗Jaquet Droz、黎欧夏朵Léon Hatot、欧米茄Omega、浪琴Longines、雷达Rado、宇联Union Glashütte、天梭Tissot、宝曼Balmain、雪铁纳Certina、美度Mido、汉米尔顿Hamilton、斯沃琪Swatch、飞菲 Flik Flak等17个著名品牌，为雅典、都灵、北京、伦敦、里约和其他城市举办的奥运会提供计时器和数据处理。近十几年来，集团旗下各品牌分别在不同的消费层次获得了大家的认可和喜爱。
公司欢迎有梦想、有志向、有进取心，对生活、事业及他人充满热情的员工。公司对所有员工提供完善的薪资福利体系、平等的就业机会、全球化的工作环境和完善的培训体系、广阔的晋升和发展空间。