深圳招聘

职位描述：
岗位职责：（纯客服，不带任何销售成份）
1、通过接听电话提供给客户专业的产品体验，以及售前、售后等优质服务；
2、负责客户的日常维护，投诉处理；
3、收集和分析客诉的信息，并及时反馈相关部门并跟踪处理；
4、负责记录日常客服管理登记薄，跟进每一个未完成服务，提升服务满意度；
5、有部分外呼任务：商户使用调查、活动回访、提升商户活跃度。
 
岗位要求：
1、高中及以上学历，有外呼或客服相关经验者优先；
2、熟练使用Word、Excel等办公软件；
3、了解呼叫中心/售后异常处理规则与技巧；
4、工作积极主动、热情、耐心，能够适应较高强度的工作量；
5、服务意识强，思路清晰、较强的语言表达与沟通能力；
6、有较强应变能力，良好的团队合作精神。
7、接受调班
 
上班时间：早班9：00——16：00晚班14：00——21：00中间休息一个小时。（试用期中间休息一个半小时）
       6小时工作制，周末休息一天
培训：培训期是两周，培训期间上正常班（朝九晚六）；
绩效考核：通过培训期过后，正式上线，达到考核标准会开始算绩效奖金。
薪资组成：固定部分：试用期底薪2800+补贴400=3200
转正底薪3000+补贴400=3400；
         +绩效奖金：最高3000封顶（按照考核结果匹配奖金额度）
         +提成（计件）：超出任务量额外的电话0.8元/个（平均每个月300—400元）
         +值班补贴：晚上9：00—12：00值班算加班工资


面试上班地址：深圳市南山软件园产业基地（科宛地铁站附近）

联系人：杨小姐13631518078 举报 分享

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