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客服专员(非销售)

福宝(深圳)电子商务有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:互联网/电子商务  金融/投资/证券

职位信息

  • 发布日期:2016-12-06
  • 工作地点:深圳
  • 招聘人数:5人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:4000-5000/月
  • 职位类别:网络/在线客服  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

职位描述:
岗位职责:
1、通过电话、营销QQ、微信等渠道在线解决客户提出疑问;
2、负责客户电话回访,跟进及处理客户投诉等问题;
3、为客户提供热情、耐心、满意、周到的服务;
4、收集并记录客户提出问题及建议;
5、及时反馈系统出现的异常问题,及时解决;
6,按时完成上级安排的的工作或任务。

任职资格:
1、普通话标准流利、具备优秀的电话沟通技巧,有客服和电话销售经验优先;
2、头脑清晰,思维敏捷,有良好的销售服务意识,工作耐心细致;
3、熟悉办公软件和网络工具;
4、具备较强的抗压能力,能积极完成各项任务。

职能类别: 网络/在线客服 咨询热线/呼叫中心服务人员

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公司介绍

    福宝(深圳)电子商务有限公司是一家经国家工商总局核准,坐落于改革开放前沿城市深圳特区的新兴互联网企业,注册资金2000万元人民币。自2015年6月成立以来,公司已在山东、北京、辽宁、珠海、深圳等地设立了多家线下电商孵化中心,同时旗下壹购物商城(1gw.com)注册会员也超过10万余人。
公司秉承“消费创造价值、积分通联世界”的企业发展理念,以福宝积分串联线上线下商家,汇聚全球精品,打造一个惠及中国千万家庭的购物平台。同时,旗下壹购物商城与线下电商孵化中心强强联合,共同打造完美的“线上+线下”生态产业链,并以“团购联盟”和“线下连锁众筹”为核心,给怀揣梦想的大众消费者提供自主创业的机会。发展至今,企业获得社会各界及行业的高度认可,先后通过了中国电子商务协会“可信网站”及“诚信网站”的认证,并与 中国领先的电商服务和技术供应商(商派软件有限公司)通力合作,实现平台优化升级,迈向完美。
福宝始终坚持以”创造公平交易、助推商业诚信“为使命,恒量通用消费积分为导向,将商品渠道与消费积分有机结合,打造出一条全新的消费之路。凭借创新模式和卓越理念的支撑,公司革新了传统电子商务格局,为整个行业发展注入活力,更助推了深圳乃至全国的经济腾飞,实现”社会、商家、消费者“三者共赢的局面,赢得社会各界的高度赞誉和极大好评。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:京基一百A栋6903室