深圳招聘

职位描述：
岗位职责：

1、通过电话、QQ、微信等通讯工具，向客户提供售后咨询服务；
2、根据公司指定的任务，向公司会员进行市场调查问券，收集市场信息，为公司发展提供有效依据；
3、对投诉、建议客户进行电话回访，解决客户提出的问题；
4、与客户保持良好的沟通，获取客户反馈信息，不断提升服务质量；
5、根据售后咨询的服务，进行信息反馈统计报表
6、对售后服务经常出现的问题进行总结，并将问题与运营部、营销部进行交流；
7、负责及时处理客户投诉和参与重大危机事件的处理；

任职要求：

1、客服工作经验两年以上，大专以上学历，有从事过金融客服经验者优先；
2、熟悉WORD、EXCEL等OFFICE办公软件；
3、声线清晰、普通话标准，语速平缓有力；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，条理清淅，工作积极主动；

薪资待遇：

固定底薪+绩效奖金+服务提成。
本公司客服底薪分为三级：普通4000元、中等6000元，客服10000元，服务提成另计；
若有你良好的沟通咨询能力和优质的服务能力，欢迎前往公司面试，您的服务质量，决定了你的薪资水平；

员工福利：

1、公司实行5天8小时工作制，法定假期按国家规定执行；
2、提供五险一金、节日补贴、全勤奖、年终奖金；
3、部门活动经费，经常组织部门活动；
4、公司每年为员工组织定期体检；
5、员工入职满一年享有5天年假；
6、有岗位晋升机会。 举报 分享

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