深圳招聘

职位描述：
1、协助决策层制定公司发展战略，负责本职功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响；
2、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定；
3、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制；
4、搭建客户服务系统平台，并不断优化；
5、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式；
6、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；
7、制定客服计划以提高客户满意度。


任职资格
1、企业管理、公共关系等相关专业专科科以上学历；
2、5年以上客服实操管理经验，具有物流相关领域从业经验者优先；
3、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
4、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；
5、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识。

工作时间：26天7.5H 举报 分享

香港中腾集团有限公司，于2005在美丽的香港成立，次年经深圳市交通局、国家外经贸、工商局批准在机场附近注册成立深圳市中腾国际货运代理有限公司。公司自成立以来，坚持“诚信第一、客户至上”的服务理念，从各方面严格要求服务质量，使公司得到稳步、快速的发展。业务量逐年增加，规模不断壮大，管理日趋规范，网络初步形成，取得了较为显著的经济效益和社会效益。 中腾集团并在深圳、香港、广州、上海、伦敦、阿姆斯丹、等地设有分点及分公司，随时为广大客户提供优质的服务！
 中腾集团主要经营香港进出口、国际货运（国际空运、海运、快递）、一般贸易报关清关等业务，在全国范围内为客户提供进出口咨询、方案定制、操作流程、运输方式等一站式的物流解决方案/服务，极大地降低了客户物流成本，在提供“安全、高效、快捷”的物流服务同时，本着以诚信，专注，创新，高效，和谐的核心文化与广大客户和业内同行，共同发展，共同壮大。