深圳招聘

职位描述：
工作性质：
隶属我司出口客服中心，通过eBay、亚马逊、速卖通、WISH等多个第三方B2C电子商务平台直接为海外终端零售客户提供服务。

【岗位职责】：
1、回复和处理来自全球各类客户的咨询和反馈，促成交易；
2、及时在后台系统回复海外客户的商业信函；
3、查看邮件邮箱处理好产品违规与纠纷升级问题；
4、处理异常订单，如有留言、地址不全、无产品地址、超重等；
5、跟踪好订单进展状况，确保订单的按时完成；
6、妥善处理订单中差评、客户投诉与纠纷，提高账户好评率，保持账号良好运行状态；
7、搜集和统计客户相关数据，参与客户服务满意提升计划；
8、直接与业务部对接，收集和反馈产品信息。

【任职要求】：
1、大专及以上学历，性别不限；
2、能熟练使用办公软件，对电子商务平台熟悉；
3、英语CET-4级或以上，英文商务信函写作熟练，熟悉英文电子邮件格式，以及邮件沟通技巧；
4、性格温和，具备良好的客户服务意识，愿意从事客服岗位；
5、工作积极主动，认真耐心，执行力强，责任心强，能吃苦耐劳。
注：
1、如果您没有工作经验，我们可以提供专业的技能培训；
如果您有丰富的工作经验，期待您的加入和分享；
2、我们注重团队合作和分享；良好的工作氛围需要你我共同创造和经营。 举报 分享

    深圳市腾辉电子商务有限公司是一家致力于电子商务的公司，自2014年3月成立以来,一直专注于电子商务领域的扩张和发展，现在已经发展到300多人,月销售额每月递增，年销售额过亿；现在办公室面积1000多平米，仓库面积5000平米。现在公司主营业务为面向国际客户的B2C电子商务网站的推广；经营平台包括有速卖通、ebay、亚马逊等；经营产品涵盖电子、服饰、家居、户外、游戏、工业配件等。
    目前公司已成立了销售部、客服部、采购部、仓储物流部、技术部、人事行政部、财务部等相关职能部门，特别需要指出的是公司拥有很强的技术研发团队，拥有自己的工厂和服装品牌。公司部门架构完善，内部管理规范。公司致力于打造一个立体的电子商务平台，立志做电子商务行业的领先企业。
加入我们，我们将为您提供：
舒适的办公环境、自由、创新、分享、信任的工作氛围；
充满挑战的工作机会，平等、信任、和谐的企业文化；
有竞争力的薪酬，根据个人绩效评定晋升和加薪；
内外部培训相结合，广阔的发展空间与平台。

同时我们希望您拥有：
专业的知识与技能；
和公司一同起发展的稳健心态；
不断追求成功的事业心；
不断创新的精神；
强烈的责任心和敬业的工作态度；
团队合作精神。

We are a team ：
如果您没有工作经验，我们可以提供专业的技能培训；
如果您有丰富的工作经验，期待您的加入和分享；
我们注重团队合作和分享；良好的工作氛围需要你我共同创造和经营；
即使你不是工作中的佼佼者，但你若拥有突出的才艺，同样值得我们青睐。

我们热忱期待您加入我们这个卓越的团队，在腾辉开拓精彩事业、成就精彩人生。

福利待遇：
1、试用期可以提供住宿，每周有免费的下午茶；
2、每月不迟到、不早退、不请假可享受100元全勤奖；
3、工作日加班7点后仍需加班的人员，公司免费提供晚餐；
3、每月享受100元活动费用，参加公司各类兴趣小组（K歌、游泳、乒乓球、台球、瑜伽、徒步、摄影、羽毛球）等；
4、公司为员工购买人身意外保险；
5、自由、和谐、尊重、信任的轻松工作氛围（***青年欢乐多,亲和型的领导团队）；
6、职业生涯：公司有完善的培训体系和职务晋升机制，将不定期给员工进行相关技能的培训，为员工提供职业发展的平台（公司99%的管理岗位以内部竞聘为主，管理岗位坐等你来挑战）；
7、薪资待遇：与您的能力、岗位工作相匹配（高于同行业同岗位的薪资）的完善薪资管理体系（透明化的薪资，月度及时发放）；
8、多样化福利：年度旅游、节日福利、各种球类运动、便捷的交通环境、入职礼包发放、婚丧礼金、带薪病假、带薪年假等。
9、上班时间，朝九晚六的5.5天制上班时间；
周一至周五09:00—11:50 13:20—18:00，周六09：00—12：00