深圳招聘

职位描述：
1.完成分配的售后服务目标
2.建立、管理和分析服务业务档案
3. 制定客户维系计划
4.收集汽车售后服务业务市场、竞争对手、客户需求信息
5.严格按照服务核心流程的要求开展工作
6. 跟踪车辆修理进度，协调修理项目变更
7. 进行交付前质量检查，对客户的满意度和一次维修合格率负责
8. 检查结算单的正确性，并在交付车辆时向客户逐个解释修理项目和费用
9.结合客户实际需求，向客户推荐配件、养护类附件产品、增值业务产
品/解决方案（易手车、消费信贷、车险、延保），完成分配的销售目标
10. 负责售后接待区域和客户休息区的日常维护和客户接待
11. 提升服务满意度，负责服务满意度改善和年度目标达成
12. 邀请保有车主加入俱乐部，协助车主办理入会、会员积分累积与兑换
13.根据计划定期回访客户，开展客户维系工作，跟踪客户满意度
14.处理客户抱怨

任职要求：
1.具有高中/ 技校以上学历；
2. 具有三年以上汽车维修工作经验；
3.具有良好的人际交往和沟通能力；
4. 拥有车辆驾驶执照和驾驶能力；
5. 能熟练操作计算机系统；
6. 须经上海大众培训合格，并需参加上海大众年审。 举报 分享

    俊诚汽车集团（以下简称：集团）创立于上世纪90年代，是一家集整车销售、维修服务、配件供应和二手车置换等多元汽车服务于一体的大型汽车销售集团。
    集团立足广东，面向全国，通过“集团化管理、跨地域经营、品牌化运营”的发展模式，现拥有30多家4S品牌专营店、进口名车城及汽车卖场；旗下4S合作品牌主要包括广汽丰田、广汽本田、东风本田、凯迪拉克、北京现代、上海通用别克、一汽传祺、江西五十铃等，进口名车经营品牌涵盖奔驰、宝马、保时捷、路虎等众多高端名车。
    集团的汽车业务遍布广州、深圳、佛山、梅州、韶关、江门、汕头、清远、梧州、南通、连云港等地；目前雇佣近3000名员工，年销售量超过2万辆，其中进口车2000台，总销售额超过20个亿，约数十万名忠实客户，在广东乃至全国的汽车行业当中享有盛誉。

企业口号：骏驰天下 诚信万家
企业愿景：打造汽车服务业领军品牌
发展模式：集团化管理 跨地域经营 品牌化运营
企业使命：让顾客满意 让员工成长 让伙伴满意 让社会认可
企业宗旨：诚信 专业 负责 创新 感恩

诚信：信守对每一位客户、员工、合作伙伴的承诺。
专业：竭诚为客户提供***的服务。
负责：对客户负责、对员工负责，对合作伙伴负责，对社会负责
创新：与时俱进，鼓励技术创新、文化创新、制度创新、管理创新。
感恩：勇于承担企业社会责任，主动与客户、员工、合作伙伴、社会分享知识、成就、财富等。

薪酬福利：
人性化的企业理念及融洽的工作氛围
专业化的培训体系及合理的晋升空间
科学的薪酬体系及良好的福利待遇（社保、公积金、带薪年假、免费午餐、免费宿舍、免费年度体检、免费旅游、重大节假日节日费、喜庆贺仪、生日礼金、各种文体活动等等）