深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
   1、负责电脑设备的日常维护。
   2、负责处理设备的常规故障。
   3、负责完成新电脑设备的安装调试工作。
   4、负责处理用户提出的各类办公应用相关的软硬件需求。
   任职要求：
  1、1-2年IT服务经验 大专以上学历
  2、具备初步的客户服务意识和理念
  3、能够运用客户沟通的基本步骤、技巧，了解客户需求，并解决客户一般性服务问题。
  4、有BMC Remedy或其他ITSM Ticketing系统的使用经验更佳。
  岗位要求：
  1、熟练掌握当前主流的桌面操作系统，能独立进行Windows XP Pro安装，配置，基本功能，及常见问题故障诊断，有Win7的部署排错经验和MAC操作系统的基本控制能力更佳。
  2、熟悉主流办公用邮件系统的客户端安装，配置，及功能使用，能进行故障排查，熟悉Outlook。
  3、了解常用办公软件的基本功能及使用，能够安装，使用，掌握Office Word， Excel，Powerpoint。
  4、了解系统安全及反病毒常识，能够熟练配置及使用。
  5、了解常用桌面软件，Acrobat Reader，IE，MSN，QQ的安装，应用，常见故障排除。
  6、掌握桌面PC硬件组成，硬件原理，部件识别，及故障诊断思路，能独立进行台式，笔记本故障排查。
  7、了解网络基础，常用网络设备，能够根据指导文档完成用户的网络配置。 举报 分享

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