深圳招聘

职位描述：
岗位要求：



1、大专以上学历，电子商务专业者佳。

2、1年以上互联网电商类企业在线客服工作经验，有手机销售类电商、手机售后维修行业经验者***。

3、良好的服务意识和客诉处理技巧，关注客户满意度；

4、热爱销售。

岗位职责：

1、处理渠道商和终端客户通过400电话、客服QQ、邮件等方式的产品售前售后咨询、技术咨询、投诉与问题反馈；提高咨询转化率，达成销售目标。

2、定期对售前、售后数据统计分析，对客户进行定期回访，提高服务满意率。

3、协助上级建立完善的产品、客户信息资料，为整体营销决策提供基础信息；建立完善报表制度，为产品和运营的改善优化提供数据支持。

4、协助运营部的网站运营推广活动。及时统计活动终端数据。

5、及时处理上级领导交给的其他工作任务。

工作时间实行早晚班工作制，晚班最晚到21：00 每周休息1天，不能接受者请勿投谢谢！ 举报 分享

深圳市三瑞兴业科技有限公司（Sunrise）是中国领先的专业移动终端电子产品售后服务公司，公司成立于2005年5月，总部位于享有“中国电子.第.一.街.”之称的深圳华强北， 经过17年的发展，目前拥有官方授权线下客户服务中心78个，主要分布于广东省和海南省，在职员工600余人。
三瑞致力于移动终端电子产品售后服务，经过十数年的努力，已发展成为集移动终端电子产品销售、维修、延保、维修技术培训、零配件供给及通信增值业务等于一体的综合服务商，是广东省最具影响力的电子产品售后服务机构之一。
三瑞已获得华为、小米、荣耀等国内外知名品牌的官方授权；多次获得官方嘉奖，同时也是中国移动、中国电信、中国联通三大通信运营商合作伙伴。
三瑞秉承着“速度就是满意度”的服务理念，先后服务近1000万客户；坚持“执行力就是竞争力”的管理理念，确保公司长期稳健发展；传承“减少错误就是.最.大.的进步”的人文理念，培养一批又一批优秀员工。
三瑞将在移动终端电子产品新零售、售后服务、互联网+方向大力发展，打造移动终端电子产品服务创新新模式，为消费者提供更全面、更贴心、更专业的服务体验。