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贷款客服(底薪4000)

平安普惠投资咨询有限公司

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:金融/投资/证券

职位信息

  • 发布日期:2016-12-01
  • 工作地点:上海-浦东新区
  • 招聘人数:若干人
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4500-5999/月
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员  呼叫中心客服

职位描述

职位描述:
【薪资待遇】
4000-5700根据面试情况定薪,工作日餐饮补贴
【工作时间】
正常班:8:45-17:45,中班:12:00-21:00,轮班一周休两天
【岗位职责】
1、手机APP、热线电话、网页等客户业务方面咨询及投诉处理
2、客户满意度回访
3、提供主动、热情、专业、周到的服务,做好顾客与公司沟通的桥梁;
4、受理用户关于贷款的业务需求,并受理日常客户投诉问题,对客户所提的意见及建议进行反馈;
【岗位要求】
1、愿意从事客服工作,具有客户服务意识;
2、普通话清晰流利,沟通能力较强,善于电话及网络文字沟通与交流;
3、有较强的集体荣誉感及团队协作精神,工作认真负责,善于发现问题积极提出改进意见。

职能类别: 咨询热线/呼叫中心服务人员 呼叫中心客服

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公司介绍

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经过超十年快速发展,平安普惠在综合实力、公司治理等方面已成长为行业专业典范:拥有卓越的国际化管理团队,丰富信贷业务管理经验;通过人脸识别、微表情、人工智能技术、反欺诈扫描等创新信贷科技,不断提高风险管控能力,稳健领先的风险管理能力也使资产风险表现持续优化;丰富的无抵押、有抵押、互联网借款产品,多元借款方案为借款人提供定制化服务,也为普罗大众提供优质借款选择;同时,全线上申请流程以及线下顾问服务,不断提升服务体验。目前,平安普惠拥有超5万人的线下服务团队,分布于全国276个城市,线上近6000人的远程团队7×24小时提供专业咨询服务,强大的外部商务合作能力,构建借款生态系统。平安普惠已累计服务客户近600万,累计服务借款金额超过4300亿元。平安普惠将继续秉承客户普惠、产品普惠、渠道普惠、社会普惠四个驱动力,以“信任就是力量”的品牌理念践行信任为驱动的新型普惠金融。
       未来,平安普惠将在平安3.0时代的背景下,不断加强普惠金融推广,致力于协助广大小微型企业和个人客户获得更加优质的借款服务,打造全球最值得信赖的、客户首选的普惠金融品牌。

联系方式

  • Email:jinzhaonian492@pingan.com.cn
  • 公司地址:地址:span金田路皇庭中心7层A单元