深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责接听电话，受理客户咨询及投诉工作，并做好相应记录；
2、根据公司规章制度要求，做好客户电话回访、跟进及处理客户投诉问题；
3、负责做好工作日志、周报、月报，及时反馈平台信息的统计和汇报工作；
4、负责客户信息的整理、归档管理工作；
5、完成领导交办其他工作。

任职资格：
1、大专以上学历，电子商务、文秘、市场营销等相关专业；
2、接受过客户服务、法律知识、公共关系等相关技能培训；
3、2年以上工作经验，其中，1年以上客服相关工作经验；
4、能熟练常用办公自动化设备及office办公软件，具备基本的网络知识；
5、普通话标准，会粤语的优先；
6、工作敬业、能承受工作压力、能适应轮班轮休工作；工作严谨踏实、主动细致，责任心及服务意识强；沟通能力较强，团队协作能力佳；
7、有大中型IT企业客户服务相关工作经验优先。 举报 分享

    深圳市深圳通电子商务有限公司，是中国领先的移动电子商务运营服务商，提供基于城市一卡通及银行系统在公共交通、大众消费、电子票务等领域的移动支付及移动电子商务完整解决方案和运营服务。公司专注于移动支付技术、移动电子商务、信息互联互通技术及信息安全技术的研究，在移动支付、微电子芯片操作系统、清算结算系统以及信息安全领域方面有着丰富的经验。
    自2011年起，深圳市深圳通电子商务有限公司陆续承接了深圳联通手机深圳通及深圳电信手机深圳通项目的运营。在推广手机深圳通业务的同时，公司也在不断拓展新的电商模式——基于深圳通线上业务资源及线下商业网点实现O2O移动电商的全新业务模式，目前已经建成并运营深圳通TSM平台、鹏淘用户版App、鹏淘商户版App。公司正逐步将深圳通移动支付和电子商务相结合，通过移动互联网为三大运营商、虚拟运营商、手机终端厂商、可穿戴设备供应商等合作伙伴的产品植入深圳通功能，为广大深圳通持卡人提供更多元化的产品与服务。
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