深圳招聘

职位描述：
运营部 客服代表
工作职责：
1、熟悉公司的各项管理制度，并严格遵守；
2、有团队意识，顾全大局，服从指挥；
3、适应客服早班、晚班上岗制度；
4、对DSR评分：如实描述、顾客满意度负责；
5、完成售前、售后工作，具备独立处理问题的能力；
6、服务态度要热心、细心、耐心，具有较强心理承受力；
7、完成公司领导交办的其他工作。
任职要求：
1、打字速度每分钟80字以上，具备三分钟内对20个顾客作出响应的能力；
2、对淘宝、拍拍基本操作流程熟悉，反应敏捷；
3、熟练使用word、excel、QQ、阿里旺旺等基础软件；
4、服务态度要热心、细心、耐心，具有较强心理承受力；
5、对网店上架产品款式、特点、功效、价格了若指掌；
6、主动了解客户需求，掌握沟通技巧，促使顾客下单。

工作地点：朝阳区西大望路外企大厦 举报 分享

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