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客服主管

深圳华汇方圆投资咨询有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:金融/投资/证券

职位信息

  • 发布日期:2017-02-04
  • 工作地点:深圳-龙华新区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:专业培训
  • 职位月薪:5000-8000/月
  • 职位类别:风险管理/控制  投诉专员

职位描述

职位描述:
岗位职责:
1、负责客服部的运营和管理,确保团队完成相关指标;
2、负责监控客服部的工作运营质量,保障客服中心工作的流畅运营;
3、良好的团队领导能力,且定期分析客户投诉报告;
4、负责客服部的建立和维护,不断提高并优化现有工作流程,提高效率,降低运营成本。
任职资格:
1、大专或以上学历,有一定的金融现货基础,至少一年以上相关客服经验;
2、能独立应对和处理客诉情况;
3、有决策及领导指挥、协调控制、计划组织等能力;敬业、情绪稳定、能够抗压;
4、普通话标准,有良好的表达能力及富说服力;
5、遇事冷静,考虑问题客观、全面,工作耐心、细致;
6、性格开朗,具有较强的亲和力和良好的客户意识。

福利待遇
1、提供住宿
2、下午茶
3、周末双休等

职能类别: 风险管理/控制 投诉专员

关键字: 投诉专员 客服主管 客服经理 售后客服

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公司介绍

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公司官网:http://huify.com.cn/

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联系方式

  • 公司地址:上班地址:东环二路8号粤商中心A座2603室