深圳招聘

职位描述：
岗位职责

1、海外仓客服，海外仓日常工作处理/跟进/反馈以及上级交办的其他工作；

2、配合推动实施客户服务规范和制度；

3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制顾客满意度的的跟踪及分析；

4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；

5、全方位优化客户服务质量。



任职资格

1、专科及以上学历；

2、英语良好（四级）；

3、2年以上的客户服务工作经验，有海外仓领域从业经验优先；

4、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；

5、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。 举报 分享

简介
深圳市前海万方供应链有限公司（简称CNC或者前海万方），是一家成熟的现代化国际物流公司，前身是深圳市汇嘉信供应链有限公司，成立于2005年，已有14年历史，在美国洛杉矶、美国纽约、英国伦敦、中国香港全等球多个国家和地区开设了分部。
前海万方主营业务有海外仓储、美国本土清提派、FBA头程海运空运等跨境物流服务。
海外仓储包括美国仓/英国仓/澳洲仓/德国仓/日本仓/加拿大仓，其中在美国洛杉矶的美国仓库占地10000平方，是本土化管理的大型仓储服务场所，有高效专业等特点，；华人团队管理，消除语言文化等障碍，管理者有着多年的亚马逊仓库工作经验，满足定制化的服务。
美国清提派服务是我们主要业务之一，是结合了企业自身的全球物流服务、全球仓储服务优势和Prime Day Inc丰富的欧美本地清关及派送资源，构建的一个专属美国清提派的品牌——“飞豹FBA”，实现了高效的清关服务、快速安全的提货服务，以及线路资源多样灵活美国本土的派送服务。
FBA头程海运空运方面，我们的海运有“美森快船”和“普通海运”等服务可供选择，可从上海、深圳不同地点发货，不管是小家电，大型电商、传统工厂还是贸易公司的海运业务我们都能承接，散货还是整柜的方式也可以由客户选择，
在空运方面，从提货开始全程把控货物运转过程，再到报关到清关都是一手操作，同时了解相关产品属性和各国的法律法规，保障高效清关，避免货物在运输当中产生不必要的纠纷，在服务方面一对一服务，及时回复反馈货物信息，可承接传统物流和亚马逊物流等跨境电商物流，能到达欧美、加拿大，日本、澳大利亚等国际快递可覆盖的任何国家！

公司网站:http://www.cncexp.cn