深圳招聘

岗位职责

1．负责本部门内的所有品质监控管理工作，包括电话录音质检、在线客服监管、现场质检监管、重点服务监控等等；

2．负责制定本部门的品质监控工作制度、流程、指引，并持续性进行优化、改善；

3．负责本部门员工的服务品质提升计划并与团队管理人员一并执行；

4．负责本部门的服务品质相关报表制定、分析工作，包括质检报表（日、周、月、年报）、重点服务品质报表以及其他相关报表；

5．负责本部门员工的品质（质检）分数评定以及汇总、分析工作，同时负责员工质检复议评估工作；

6．其他与质检管理相关的工作；

任职资格

1.文化程度：具有相关专业大专以上学历或同等学力（特别优秀者可放宽）;

2.工作经验：从事呼叫中心相关业务操作工作二年以上,或同等职位工作经验;

3.专业知识：熟悉互联网客服、呼叫中心行业服务特点、知识（熟悉迅雷各产品优先）;

4.业务能力：具有良好的组织、协调、沟通能力，具有高效执行力;

5.个性品质：主动、积极，能承担高压力，具备团队协作精神;

    迅雷网络技术有限公司于2003年在深圳成立，以领先的云加速技术和系列产品为用户提供基于大容量娱乐数据传输的云计算服务，帮助用户在多终端上快速获得数字内容，从而推进大互联网时代的数据传输加速。截止到2014年3月31日，迅雷拥有超过63亿的数字多媒体文件索引，通过智能计算实现了内容加速的最大优化。根据用户海量行为数据，迅雷智能部署散布全国的分布式数据中心，建立了由上万台云加速服务器节点和全用户终端参与分享的众包网络，构成了迅雷独有的分布式混合云结构。同时，做为最早在云计算领域先行布局并拥有核心技术的企业，根据iResearch的数据，到2014年3月为止，迅雷云加速的月活跃用户为1.42亿，月独立访问用户约为2.04亿，在云加速产品和服务的市场占有率达84.1%，已经成长为中国覆盖范围最广、用户最多的云计算服务之一。与其他云计算企业相较，迅雷获取了由技术领先和用户规模带来的成本优势，实现了高性价比的云加速服务。
    2014年6月24日在美国纳斯达克上市，股票代码：XNET
         美国硅谷现代化企业管理模式：简单、开放、平等的公司文化，尊重个性、自由与个人价值；
    弹性工作制，没有规定的上下班时间，自己管理自己，任由你发挥聪明才智；
    世界领先技术，充满挑战性和创造性的项目，带给你足够的成长机会；
    巨大的上升空间，只要你够份量，你将上升到公司“合伙人”级别；
    和你一样优秀的技术高手，时刻挑战和被挑战；
         将“星巴克咖啡吧”搬到公司，工作累了，不如向沙发借一会舒服的姿势，向摩卡借几个不错的创意；
         健身房、电影院、淋浴房、乒乓球室、桌上足球室、体感游戏设备，公司内各类设备齐全，你可以时刻享受休闲运动带给你的巨大乐趣；
    你可以放心的随时聊天、随时玩游戏，绝对不用顾及身后的目光，因为公司充分相信你的自我管理能力；
    年会、卡拉OK大赛、端午汉服淑女秀、 TGIF活动……流光溢彩的迅雷大舞台，期待你一起来展现风采！
     激情、创意、享受、挑战、自由、人性、个性……迅雷的事业就是这样成就出来的！

    （手机也可找工作，投简历！关注“迅雷招聘”公众号，随时随地关注迅雷招聘动态，手指轻轻一点即可投递简历，使您的求职更加方便快捷！）
  

地点：深圳市南山区科技园科技中二路软件园二期11栋7楼