深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责牵头制定公司服务全流程标准；
2、负责管理公司级旅客意见及后续改进；
3、负责管理公司级满意度调查及改进；
4、负责管理公司级服务监察及后续改进；
5、负责管理公司级服务产品研发及后续改进；
6、负责管理服务质量分部的日常工作；
7、负责公司服务委员会的日常运行业务运转。

任职资格：
1、熟悉民航基础知识，熟练掌握掌握民航相关服务标准、质量监控、产品设计、客户关系相关知识、操作流程等，了解《消费者权益保护法》《合同法》《民航法》等相关法律知识等；
2、从事相关工作五年以上，参与过其他航司服务体系管理人员优先考虑；
3、具备良好的沟通协调能力，团队合作意识及文字表达能力；
4、本科以上学历，英文CET-4，熟练使用办公软件；
5、专业不限，民航服务类、旅游/酒店管理、运营管理类等专业优先考虑。 举报 分享

公司简介：作为国内***一家长期专注于支线航空运输的独立航空公司，华夏航空股份有限公司(股票代码：002928)（以下简称“华夏航空”）自成立以来一直坚持明确的支线战略定位，始终致力于中国支线航空市场的开拓发展、始终致力于积极探索中国支线航空的商业模式、始终致力于为中国城市及其市民提供“从通达到通融”的解决方案，是我国支线航空商业模式的引领者和践行者。

目前，华夏航空以地处“一带一路”和长江经济带的联结点及西部大开发战略支点的重庆为主运营基地，同时在贵阳、大连、呼和浩特、西安、新疆建立运营基地，在天津、兴义建立飞机过夜点；华夏航空立足于支线航空商业模式的根基，与国内25家干线航空公司开展合作，以干支结合的模式搭建起一个有效衔接骨干航线的全国性航空网络。同时华夏航空大力发展通用航空短途运输，向中国支线的下一层级延伸，形成了“干线-支线-通航”三网融合航空立体网络。

在“交通强国”战略的指引下，华夏航空围绕业务相关多元化，组织生态化，由通达到通融的产融结合战略，推动旗下各业务端齐驱并进，对航空、教育、文旅、物流、投资等业务板块进行延伸，以通达的航线网络为支点，以多产业共融发展的模式为杠杆，带动通融的社会一体发展。

华夏航空秉承“小往大来，融汇贯通”的企业使命，以成为“覆盖广泛的航空网络运行商”，成为“美好生活的服务提供商”，成为“产融结合的系统集成商”为企业战略目标，深度挖掘产城融合发展的价值空间，助力支线城市的经济发展、社会进步、民生改善，为“脱贫攻坚”“美好生活”赋能，立志成为世界级支线航空产业融合的领导者。

华夏航空官网：******************************/index.html

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