客服技术经理
深圳市希顺有机硅科技有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:新能源
职位信息
- 发布日期:2016-11-29
- 工作地点:深圳-光明新区
- 招聘人数:1人
- 学历要求:专业培训
- 职位月薪:8000-12000/月
- 职位类别:售前/售后技术支持经理 客服经理
职位描述
职位描述:
1、任职资格:
1)教育背景:
化学/机械/电子及相关专业大专以上学历
1)培训经历:
a)具备相当程度的化学化工基础知识;
b)熟悉硅胶、环氧胶等相关产品及应用知识;
c)熟悉LED、电子、电源及太阳能等行业的制程工艺和生产流程;
d)熟悉胶产品配套的各种机械设备和辅料;
e)熟悉客户服务的运作流程和模式;
f)熟悉工厂内部运作模式;
g)熟悉ISO体系及相关认证
h)具备较好的书面英语读写能力;管理知识、行政管理知识。
2)经 验:
5年以上工作经验,2年以上同岗位工作经验。
3)技能技巧:
a)具备较好的管理协调能力;
b)具备良好的逻辑分析和统筹能力;
c)具备良好的沟通、表达能力;
d)熟练使用Office系列办公软件;
4)态 度:
品行端正,具战略眼光,具有高度的工作热情和责任感。有强烈的进取心,责任心,热情,耐心细致,具有强烈的保密与服务意识、人际沟通协调能力、计划与执行能力。
2、岗位职责:
1)部门管理:
?制定部门的周、月工作计划,并带领本部门员工按时、按质、按量完成工作计划;
?负责本部门人员工作的分配、指导、培训、检查和考核;
?及时对本部门各项规章制度和工作规范进行检讨、完善;
?负责本部门与其他部门之间的沟通协调;
?制定实施本部门和业务部门的相关知识培训;
?制定并控制本部门费用开支;
2)客户服务与应用技术支持:
?协助业务在客户开发阶段进行技术支持;
?负责公司重大客户的产品内品质投诉的客户端跟进、处理;
?负责客户端用胶设备方案的制定与外借设备的评审;
?负责客户端外借设备的维护与保养;
?负责召集重大客诉问题跨部门检讨改善会议;
?负责客户投诉相关数据的统计和分析;
?考核评估客服/设备工程师的工作绩效;
?整理产品应用与行业方案,发布、培训与归档;
3)产品管理:
?根据公司战略规划与市场客户要求,负责新产品开发项目立项与推进;
?规划统筹公司产品系列化和形象化,树立公司产品品牌;
?根据市场/客户反馈,主导公司产品升级与改善;
?指导产品工程师完成新产品的样号、规格书、MSDS、包装规格等信息的建立、更新与发布;
?负责产品的性能、限用物质及可靠性的第三方数据测试及报告整理归档;
?根据产品的特性和应用范围,对产品的环保及限用物质进行识别与确认;
4)其他:
?提交汇报本部门各项工作的成效报表;
?完成上级领导交予的工作;
举报
分享
1、任职资格:
1)教育背景:
化学/机械/电子及相关专业大专以上学历
1)培训经历:
a)具备相当程度的化学化工基础知识;
b)熟悉硅胶、环氧胶等相关产品及应用知识;
c)熟悉LED、电子、电源及太阳能等行业的制程工艺和生产流程;
d)熟悉胶产品配套的各种机械设备和辅料;
e)熟悉客户服务的运作流程和模式;
f)熟悉工厂内部运作模式;
g)熟悉ISO体系及相关认证
h)具备较好的书面英语读写能力;管理知识、行政管理知识。
2)经 验:
5年以上工作经验,2年以上同岗位工作经验。
3)技能技巧:
a)具备较好的管理协调能力;
b)具备良好的逻辑分析和统筹能力;
c)具备良好的沟通、表达能力;
d)熟练使用Office系列办公软件;
4)态 度:
品行端正,具战略眼光,具有高度的工作热情和责任感。有强烈的进取心,责任心,热情,耐心细致,具有强烈的保密与服务意识、人际沟通协调能力、计划与执行能力。
2、岗位职责:
1)部门管理:
?制定部门的周、月工作计划,并带领本部门员工按时、按质、按量完成工作计划;
?负责本部门人员工作的分配、指导、培训、检查和考核;
?及时对本部门各项规章制度和工作规范进行检讨、完善;
?负责本部门与其他部门之间的沟通协调;
?制定实施本部门和业务部门的相关知识培训;
?制定并控制本部门费用开支;
2)客户服务与应用技术支持:
?协助业务在客户开发阶段进行技术支持;
?负责公司重大客户的产品内品质投诉的客户端跟进、处理;
?负责客户端用胶设备方案的制定与外借设备的评审;
?负责客户端外借设备的维护与保养;
?负责召集重大客诉问题跨部门检讨改善会议;
?负责客户投诉相关数据的统计和分析;
?考核评估客服/设备工程师的工作绩效;
?整理产品应用与行业方案,发布、培训与归档;
3)产品管理:
?根据公司战略规划与市场客户要求,负责新产品开发项目立项与推进;
?规划统筹公司产品系列化和形象化,树立公司产品品牌;
?根据市场/客户反馈,主导公司产品升级与改善;
?指导产品工程师完成新产品的样号、规格书、MSDS、包装规格等信息的建立、更新与发布;
?负责产品的性能、限用物质及可靠性的第三方数据测试及报告整理归档;
?根据产品的特性和应用范围,对产品的环保及限用物质进行识别与确认;
4)其他:
?提交汇报本部门各项工作的成效报表;
?完成上级领导交予的工作;
职能类别: 售前/售后技术支持经理 客服经理
公司介绍
深圳市希顺有机硅科技有限公司招聘简介
深圳市希顺有机硅科技有限公司是***高新技术企业,从事有机硅材料的研发生产与销售。公司隶属于新材料领域,属于国家及深圳市重点鼓励和扶持的行业。公司已经有十多年的历史,是行业的老牌企业。产品解决各个领域的“粘结/密封”、“灌封保护”、“涂敷防护”、“导热散热”、“润滑传导”等问题,应用范围及其广泛,行业发展空间巨大。公司拥有多项发明专利及实用新型专利,有独立的自主知识产权。公司自有商标已经在行业中有广泛的影响力,为后续的发展腾飞奠定了坚实的基础。
公司位于深圳市光明新区高新西区的生活配套区(塘家大道3号)。周边环境优美,交通便利。有光明高铁站,有“龙大”及“南光”两条高速经过附近。公司拥有独立厂房和宿舍楼,有干净的食堂。办公环境优越舒适,生活配套齐全。为员工营造“家”一样的生活氛围。
公司有明确的发展目标和战略规划。以“打造中国硅胶应用综合服务领先品牌”为愿景;管理规范,重视人才。坚持以人才为本、诚信立业的经营原则,视人才为战略伙伴,与员工共同发展,共享成果。公司提供广阔的锻炼平台,可持续的发展空间、完善的培训机制、合理的薪酬制度及福利保险待遇(五险一金,节假日福利等)。视人才为企业***的资源和财富,为员工提供充分发挥才能的机会和舞台。
公司规划在 3至5年内建立一支“招之即来,来之能战,战之必胜”的精英管理团队,为实现公司愿景目标而努力奋斗。 我们欢迎勇于进取,努力拼搏,才能出众的您,加入希顺战队,为中国有机硅产业发展献力,为实现自身价值奋斗!
公司网址:************
薪酬福利:
1、社会保险:员工从入职当日起就购买社会保险。
2、员工食堂:公司自设员工食堂,个人只需支付少量的餐费。
3、员工住宿:公司有员工集体宿舍、管理干部单间宿舍,并提供夫妻房供员工选择。
4、晋升通道:设置专业和管理晋升双通道。
5、培训发展:实行一对一导师制,针对新员工量身打造培训计划和培训课程。
联系方式/ 乘车路线:B959、M451到普联科技园站, M366、392到长圳人行天桥站,同观路口站
B926、M215、M218、M525、M216途径长圳市场,
联系电话:0755-29596265 传真:0755-29596296
公司地址:深圳市光明区玉塘街道田寮社区光侨路高科科技园***栋(碧桂园人工智能产业示范基地)1101
深圳市希顺有机硅科技有限公司是***高新技术企业,从事有机硅材料的研发生产与销售。公司隶属于新材料领域,属于国家及深圳市重点鼓励和扶持的行业。公司已经有十多年的历史,是行业的老牌企业。产品解决各个领域的“粘结/密封”、“灌封保护”、“涂敷防护”、“导热散热”、“润滑传导”等问题,应用范围及其广泛,行业发展空间巨大。公司拥有多项发明专利及实用新型专利,有独立的自主知识产权。公司自有商标已经在行业中有广泛的影响力,为后续的发展腾飞奠定了坚实的基础。
公司位于深圳市光明新区高新西区的生活配套区(塘家大道3号)。周边环境优美,交通便利。有光明高铁站,有“龙大”及“南光”两条高速经过附近。公司拥有独立厂房和宿舍楼,有干净的食堂。办公环境优越舒适,生活配套齐全。为员工营造“家”一样的生活氛围。
公司有明确的发展目标和战略规划。以“打造中国硅胶应用综合服务领先品牌”为愿景;管理规范,重视人才。坚持以人才为本、诚信立业的经营原则,视人才为战略伙伴,与员工共同发展,共享成果。公司提供广阔的锻炼平台,可持续的发展空间、完善的培训机制、合理的薪酬制度及福利保险待遇(五险一金,节假日福利等)。视人才为企业***的资源和财富,为员工提供充分发挥才能的机会和舞台。
公司规划在 3至5年内建立一支“招之即来,来之能战,战之必胜”的精英管理团队,为实现公司愿景目标而努力奋斗。 我们欢迎勇于进取,努力拼搏,才能出众的您,加入希顺战队,为中国有机硅产业发展献力,为实现自身价值奋斗!
公司网址:************
薪酬福利:
1、社会保险:员工从入职当日起就购买社会保险。
2、员工食堂:公司自设员工食堂,个人只需支付少量的餐费。
3、员工住宿:公司有员工集体宿舍、管理干部单间宿舍,并提供夫妻房供员工选择。
4、晋升通道:设置专业和管理晋升双通道。
5、培训发展:实行一对一导师制,针对新员工量身打造培训计划和培训课程。
联系方式/ 乘车路线:B959、M451到普联科技园站, M366、392到长圳人行天桥站,同观路口站
B926、M215、M218、M525、M216途径长圳市场,
联系电话:0755-29596265 传真:0755-29596296
公司地址:深圳市光明区玉塘街道田寮社区光侨路高科科技园***栋(碧桂园人工智能产业示范基地)1101
联系方式
- 公司网站:************12345/
- 公司地址:深圳市光明区玉塘街道田寮社区光侨路高科科技园C栋(碧桂园人工智能产业示范基地)1101 (邮编:518103)