深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、协助部门领导建立和完善客服体系，梳理客服制度和流程，形成标准化工作流程手册；
2、跟踪业务流程，进行CRM系统优化；组织和协调部门间的工作，不断提升业务准确度和服务效率；
3、协助部门领导提升客服部整体业务运营能力，进行呼叫中心现场管理，合理调配客服、坐席资源，监控运营质量；
4、组织客户服务部业务培训，协助建立客户服务部绩效考核指标，不断提高员工业务技能和专业服务水平。

岗位要求：
1、硕士研究生或以上学历；
2、熟悉客户服务体系、流程，具有系统的客户管理思维能力，对CRM系统有深刻理解；
3、具有较大平台客户服务管理经验；
4、具有良好的沟通协调能力、组织管理能力；有很强的责任心和集体荣誉感，富有团队合作精神；
5、具有良好的商业意识和战略意识，数据分析能力强，有较强的文字语言表达能力及分析判断能力。 举报 分享

    前海开源基金管理有限公司经中国证监会批准，于 2013 年 1 月 23 日注册成立。公司经营范围：基金募集、基金销售、特定客户资产管理、资产管理和中国证监会许可的其他业务。
    前海开源基金立足国家金融创新合作区——深圳前海，依托深港紧密合作和融合发展，利用前海“特区中的特区”的区位优势和金融创新先行先试的政策优势，抓住人民币国际化的战略机遇，凭借完善的管理体制和创新的运营机制，吸纳海内外高端人才，全力打造专业化、创新型的现代财富管理机构，积极参与前海大开发和中国资产管理行业二次腾飞的潮流中。
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