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职位描述：
岗位职责
1、接听客户来电，依据服务标准规程及时处理用户投诉及解答客户咨询及疑问。
2、整理分析信息和数据，定期上报主管；
3、搜集客户意见和建议并归纳整理、反馈；
4、管理各类资料、文档及相关统计数据；
5、主管交办的其他事务，以及相关事务的执行、跟进、落实，协调各部门工作；
6、通过合理渠道搜集、筛选有效客户信息，并做好前期招商服务工作；
7、落实商户进入、退出管理机制，跟踪商城招商进度；
8、执行上级布置的其他工作。
任职资格
1、普通话标准，声音甜美，口齿清晰，表达流畅；
2、耐心有责任感，为人诚实可靠、善于沟通，有良好的服务意识；
3、良好的团队协作精神，能承受一定工作压力，积极主动；
4、熟练使用各类办公软件，打字速度60字/分钟以上
5、大专以上学历；
6、具有互联网行业从业经验1年以上。 举报 分享

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