深圳招聘

职位描述：
岗位职责：

1、全面了解公司的业务，受理客户对公司系统、产品、活动、政策等方面的咨询，给予准确、全面的回复。

2、熟悉公司所有系统知识，准备教授客户如何正确使用系统，并及时反馈处理系统异常问题。

3、协助客户处理商品售后问题，协调客户与供应商之间的纠纷，令双方满意。

4、处理客户、内部同事提交的投诉，在有效的时间内解决问题，并得到客户及同事的认可。


任职要求：

1、行业不限，至少有2-3年客户服务工作经验，有客诉经验优先。

2、有优秀的语言表达能力，沟通、协调能力强，善于独立思考，做事有计划，条理清晰。

3、执行能力强，善于发现问题、及时纠正错误。

4、做事认真踏实，积极主动，热爱自己的岗位工作，勤快好学，领悟能力强。

5、能接受轮班制，有良好的团队精神，乐于帮助他人，服从安排。 举报 分享

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