深圳招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责店铺售前、售中、售后工作，负责客户管理及维护工作。
2、通过聊天软件，耐心回答客户提出各种问题，为客户导购，推销产品，促成订单成交；
3、熟悉淘宝天猫的各种操作规则，处理客户要求，帮助客户查询跟踪物流情况，退换货，处理退款和客户维权问题，修改价格，管理店铺等；
4、为网上客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉；
5、完成主管交办的其他工作事宜。

任职资格：
1、有客服经验者优先。
2、熟悉天猫、淘宝网购流程、规则和后台操作，打字速度快，能同时跟多个买家沟通，为顾客服务、促成顾客满意购买。
3、较强的应变能力、口头表达与沟通能力；具备良好的问题解决能力和一定客户服务技巧。
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作。
5、普通话标准，具有良好服务意识，有耐心和责任心，工作积极主动，能接受上级工作临时安排及晚班与旺季加班的需求。

工作时间：
09:00-12:00,13:00-18:00，中午午休1小时，每天工作8小时，5天制，法定节假日按国家规定天数放假。


基本待遇：
1.试用期两个月，转正后依个人表现加绩效加奖金；
2.周六不定时免费组织各种活动，电影、K歌、烧烤、聚餐、羽毛球、篮球、桌球等等；
3.统一购买五险一金，法定节假日按国家放假天数放假并发放节日礼品；
4.员工生日当天享有生日红包或赠送其他小礼品等；
5.每年组织一次国内免费旅游；
6.入职满一年后，可享受带薪年休假6天；
7.入职满一年后，享有免费体检一次；
8.良好的工作氛围，人性化管理；宽敞舒适、干净卫生的工作环境。


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