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职位描述：
售后服务人员岗位职责
1.指导用户产品使用方法及注意事项等事宜；
2.与客户交流时，应热情、细心了解产品发生问题时的状况，提出解
决问题的方法；
3. 售后服务人员在接到客户的售后服务需求电话通知后要做好信息
登记工作，其中包括对方的详细联系人、联系方式，在售后人员出发
之前，应其仔细分析产品问题以及提供参考解决方案，并带全相关资
料及客户服务回单；
4. 在售后过程中，应及时确认产品的状况，考证先前分析问题是否
恰当；如果不相符合应及时与有关人员商讨争取尽快提出解决方案。
并赋予实施，同时做好售后记录；
5. 每一次的售后服务，都要有客户产品问题及处理的方法的详细记
录，记录必须按月整理成册存档，交一份技术部存档；
6. 在售后服务中发现的问题要及时汇总，与技术部、质检部、生产
部讨论，提出确当的解决方案以便技术部门及时改进；
7. 无条件执行公司领导有关利益为目标的售后服务指示。
联系电话：15000594582
联系微信：T20580 举报 分享

深圳市钱脉通科技集团有限公司（以下简称钱脉通集团）是一家国内知名IT集团企业，成立于2009年6月18日，总部位于中国广东深圳，是中国最大的文化培训与互联网综合为一体的服务提供商之一，也是中国营销服务用户最认可，最有影响力的文化培训与互联网营销为一体的企业之一。
钱脉通集团在深圳注册，董事会主席兼首席执行官是凌辰老师，其主要产品有软件开发，钱脉通集团微信营销助手，微信营销产品，微商产品，微信开放平台接口开发，微信活动。旗下培训文化部主要是为企业和个人提供全面、系统、高效、个性化的管理、销售、资源整合、网络营销、潜能开发、企业内训等培训服务的专业机构，致力于成为国内第一名的专业培训服务提供商以及相关增值服务产品。
2015年“钱脉通科技微营销机器人“被千万微商评为最具品牌营销价值的百强榜”钱脉通科技品牌价值排名第3名，公司研发的：钱脉通科技微信营销助手“从软件、硬件、推广三大方面出发，解决了中小企业解决两大最根本的问题——新客获取与客户转化。超越行业多家上市公司营销软件产品，钱脉通科技宣布与吸引力集团、陈安之国际训练机构等上百家培训机构成为战略合作伙伴。2013年9月03日，钱脉通科技在广东深圳再组建集团营销中心千人团队！
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