深圳招聘

职位描述：
岗位职责
1、中高层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的团队打造、绩效考评、管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务部的规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、优化并完善处理客服部的流程故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。

任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、2年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。 举报 分享

深圳前海云集品电子商务有限公司是一家在中国深圳注册的跨境电商公司，公司自2014年底开始在全球布局，先后在深圳，杭州，香港，韩国和美国等国家和地 区成立了云集品分公司和办事处。前海云集品的创建主要是为包括杭州云集品电子商务有限公司和香港汤普森电子商务有限公司在内的多家国内外跨境电商公司提供跨境电商网站的技术支持（网站建造，测试，维护和管理），项目策划，国外品牌采购和代理， 供应链融资， 国内外市场营销，渠道建立和管理， 风险投资，上市辅导及相关资源提供，以及一般商品的进出口贸易。近两年来中国政府颁发了一系 列有关跨境电商和“一带一路”发展的利好政策。在这样的大环境下，公司正在利用国家相关产业的巨大政策红利，同心协力努力打造全球最大的会员制双向跨境电商巨头，对公司贡献杰出的优秀员工将享受未来公司上市前的原始股分红。