深圳招聘

职位描述：
岗位职责
1.客户服务热线的管理，根据客户热线反馈信息，协调各部门的工作；
2.客户信息的管理更新--整合销售、服务部门的客户资料、建立公司的客户资料数据库，对客户信息资料进行集中管理；
3.协助销售、服务部门做好客户关系的维系工作；
4.客户满意度（SSI、CSI）调查、统计分析和提升计划的制定和实施；
5.客户投诉案件整理分析，受理客户投诉并协调客户关系；
6.保有客户的信息分析与整理。
任职资格
1、 中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、 普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、 较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、 良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。 举报 分享

享誉全球的梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售服务有限公司与北京奔驰-戴姆勒-克莱斯勒汽车有限公司共同授权的奔驰华南特许经销商--惠通之星汽车销售有限公司现正落户茂名，地处茂名大道高新段688号。茂名惠通之星奔驰是隶属惠通陆华集团旗下的4S店之一，集一系列进口及国产奔驰汽车的展示、销售、维修服务、零配件供应、信息反馈于一体。
    茂名惠通之星奔驰的建成，进一步拓宽了梅赛德斯—奔驰品牌在茂名的服务网络体系。凭借惠通陆华集团完善的体制、及多年管理经验优势，必将引领茂名惠通之星奔驰4S店迈向闪耀未来。茂名惠通之星奔驰现有服务团队为64人，90%以上员工是大专及大专以上学历，以及从业经验3年以上经验，公司非常重视员工的自身素质培养，为了使全体业务部门员工熟练掌握奔驰的产品销售知识和维修接待知识，公司会不定期组织员工进行岗位培训或座谈会等，以全面提升服务质量，为今后企业发展奠定坚实基础。公司采用全套奔驰最新、最先进电脑检测仪器及专用工具、严格按照梅赛德斯-奔驰最严格的专业技术培训及认证标准。宽敞，规范的维修车间可同时容纳26辆维修车辆，院内设置了112个停车位，以方便客户停放。而特设的夏冬两季免费检验、24小时紧急救援等服务，更令客户时刻受到保障。
     茂名惠通之星奔驰将依托惠通陆华集团强大的综合优势，充分借鉴集团高端豪华汽车营销资源及成功的市场运作模式，积极进行市场开拓，不断完善自身服务体系，为茂名广大高端车主享受到实至名归梅赛德斯--奔驰超五星“优质服务”尊贵体验。惠通陆华集团创建于2000年，是中国汽车流通行业最具影响力豪华汽车经销商品牌之一，于2001年正式签约成为路虎品牌在中国大陆地区首家授权代理商。历经15年的风雨洗礼与变迁，惠通陆华现已发展成为捷豹路虎品牌在中国大陆地区范围内规模***、市场占有率***的授权经销商集团。自2008年起，惠通陆华集团连续六年名列中国汽车经销商百强排名，并蝉联中国汽车流通行业百亿俱乐部成员、中国汽车维修协会优秀会员单位。
惠通陆华集团主营包括捷豹、路虎、奔驰、沃尔沃等多个国际高端品牌汽车的销售和服务，业务网络覆盖包括北京、天津、重庆、河北、陕西、四川、广东等9个省（直辖市）、18个城市，拥有在营品牌授权4S服务网点共计26家，其中，19家为捷豹路虎品牌授权服务网点覆盖全国15个核心城市。集团秉承“客户为尊，服务至上，持续满足和创造客户需求”的经营理念，致力于成为中国最具价值的现代汽车服务商。
因公司规模的不断扩大，现需优秀人才的加盟，公司将提供完善的福利待遇和广阔的个人发展空间，期待您的加盟。