深圳招聘

职位描述：
1、客服专员的岗位职责
（1）接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈。
（2）整理客户资料，客服每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态。
（3）记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客服主管。
（4）对客户进行不定期的回访，通过回访不但了解客户的需求、市场咨询。还可以发现自身工作的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客

户满意度。
（5）接到投诉的时候，要及时处理。处理后及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。
（6）与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。
2、客服专员的任职要求
（1）具有客服和电话销售经验优先，参与营销活动，协助市场销售。
（2）普通话标准，口齿伶俐，了解消费者心理，较强的语言表达能力，擅于沟通。
（3）工作态度良好，及时危客户服务。
（4）有良好的销售服务遗失，工作耐心细致，思维敏捷。
（5）电脑使用熟练，熟悉办公室软件和网络工具。

符合条件者，欢迎来电咨询或者直接到店参加面试，联系人：宿小姐 0755-89250995 举报 分享

东浩集团成建于2015年，适值深圳市小汽车限牌***年，有着劳其筋骨、苦其心智的特殊历程时期。
目前集团下辖：
1、深圳市东浩汽车贸易有限公司
成立于2002年6月，是东风风行汽车的授权4S店；
2、深圳市东浩华晨汽车有限公司
成立于2013年10月，是华晨金杯汽车的授权4S店；
3、深圳市东浩广菲汽车有限公司
成立于2014年6月，是JEEP汽车的授权4S店；
4、深圳市有道至诚汽车有限公司
成立于2010年6月，是上汽荣威汽车的授权4S店；
5、深圳市瑞浩汽车有限公司
成立于2014年10月，是东风风行汽车的授权第二家4S店；
6、深圳市瑞达汽车有限公司
成立于2015年12月，是上海大众斯柯达授权4S店
7、东莞市上荣汽车有限公司
     成立于2017年5月，是上汽荣威汽车的授权4S店
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集团各公司以市场为导向、以技术为依托、以最新营销观念、最优质的服务，为客户创造最美好的生活。我们坚信只有用更专业的服务、更体贴入微的态度，才能赢得更高的客户忠诚度。我们愿意通过自己的努力，充分发挥4S店的服务优势，以高质量的产品、高满意度的服务和高效率的工作让顾客充分享受购车乐趣，给广大汽车用户带来***的喜悦，体验到世界级的用车服务！
集团目前已拥有6个品牌（广汽菲亚特&JEEP、上汽荣威&MG、东风风行、斯柯达、华晨金杯）7家汽车4S店，在深圳地区拥有突出的市场地位,优质的客户基础,卓越的品牌形象，公司拥有年轻的团队，积极的心态，尊重人才，能够为每个人提供发挥能力的平台，只要您敢于挑战自我，只要您有强烈的求胜欲望与责任心，我们都期待您的加入和贡献！