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职位描述：
岗位职责：
        1、负责所有经营区域客户的咨询、查询解答；
        2、负责产品介绍、演示及客户使用问题等服务；
        3、负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等问题；
        4、负责做好工作日志、周报、月报，及时反馈信息的统计、汇报；
        5、完成上级安排的其他工作。
任职资格：
        1、一年及以上电子商务客服经验。
        2、对商城售后规则及问题处理熟练掌握，熟悉网站及支付软件操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等）。
        3、较好的语言表达和沟通协调能力，思维活跃、清晰。
        4、有电话沟通经验者优先
        5、做事认真，注重细节，敢于担当，切超强执行力。 举报 分享

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