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客服主管(非技术)

深圳市星邮供应链管理有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:交通/运输/物流

职位信息

  • 发布日期:2016-11-24
  • 工作地点:深圳
  • 招聘人数:1人
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:英语 熟练
  • 职位月薪:6000-7999/月
  • 职位类别:客服主管  

职位描述

职位描述:
任职要求:
1、28 -40岁,大专及以上学历,具备良好的英语听说读写能力;
2、3年以上物流相关工作经验,具有外资物流企业从业经验者优先;
3、具有较强的沟通能力、数据分析能力以及判断能力;
4、具有敏锐的市场观察力、应变能力、交际能力、谈判能力;
5、 良好的内外部资源协调能力,能妥善处理突发状况;能在较强工作压力环境下开展工作;
6、具有团队精神和良好的职业道德水平。
二、工作职责:
1、客服部的日常运营管理;
2、制定与优化内部管理制度,规范和完善岗位职责;
3、客户分析及服务策略建设,优化服务流程,制定改善计划;
4、指导及培训团队,有效提升团队综合实力;
5、 客户关系建设,处理客户投诉;
6、协调本部和公司其他部门之间的关系;
7、员工的业绩考核工作;
8、完成上级交办的其他工作事宜。


公司福利:
1.自入职当月购买深圳市社会保险;试用期3个月
2.公司不定期组织旅游活动;
3.员工生日活动;
4.公司每年组织员工体检;
5.服务满一年,享受带薪年假5天;
6.年终发放可观的年终奖金;
7.为优秀员工办理调干入深圳户口;
8.5天八小时工作制。

工作地址
上班地址:深圳龙岗坂田第三工业区2栋1楼
 近公交站:坂田路口西 、坂田路口南、金洲嘉丽园
近地铁站:坂田地铁站

职能类别: 客服主管

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公司介绍

深圳市星供应链管理有限公司于2014年成立,是一家集团公司的下属单位,专业从事国际邮政代理,国际快递代理,国际空运代理的物流公司。总部设在龙岗区坂田,面积2000多平方米,广州、东莞均有分公司,东莞仓70余人,面积12000平,后续将在深圳各个区域及全国各个城市设置分部。目前在职人数130余人,是一批年轻有为、努力进取的专业人才,在全体员工的不懈努力下,星邮必将发展成为颇具规模与一定影响力的物流企业。

 “星邮”的标志为“SP”,是StarPost的缩略语,亦即星级专业的的递送服务。寓意是星邮努力以优质的服务,将客户货物准确、安全,星夜兼程地送达,做跨境电子商务物流的领军企业。

星邮的优势:
一、一大批专业人才;
二、国内外自有仓库;
三、有自主研发的各种应用系统;
四、集团公司的支持,拥有稳定的大客户资源;
五、极大的发展空间;

星邮的理念:
跨境电子商务物流服务专家。

客户的信赖是星邮持续发展的动力,员工的支持是星邮事业成功的保证。星邮一直坚持“以人为本”的人性化管理理念。以诚信待人,以正气服人,以合作聚人;要求每一位星邮人对客户负责,对团队负责,对自身负责;并与星邮一起,共同学习求进步,积极创新求发展。前进的动力,源自对成功的渴望与追求,我们始终本着实事求是,回报社会的价值观念,不断地创造与实现每一个星邮人的理想与追求,将星邮塑造成中国知名国际物流品牌。
    
    星邮为每位同仁提供一个没有天花板的舞台,期待有共同梦想的有识之士加入,助力星邮扬帆全球。

联系方式

  • 公司地址:地址:span南城区浙商大厦2栋2103
  • 联系人:张先生 18666884277