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电商客服主管(非技术)

深圳市静甫服装设计有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司行业:服装/纺织/皮革

职位信息

  • 发布日期:2019-03-25
  • 工作地点:深圳-龙华新区
  • 招聘人数:1人
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:7000-10000/月
  • 职位类别:网店/淘宝客服  

职位描述

职位描述:
岗位职责
1、负责规划、管理及控制客服团队的日常工作,维系团队员工满意度,控制团队人员流失
2、负责对客服进行培训指导,建立客服团队工作流程和制度
3、及时了解货品库存情况,对售前客服进行产品培训
4、提升客服团队应对突发情况的能力,提高询单转化率,降低客户投诉,提高客户满意度
任职要求
1,大专以上学历,3年以上天猫客服管理经验,精通客户服务体系的管理流程,业务梳理及数据分析能力较强优先考虑;
2,高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;
3,较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;
4,良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识;

职能类别: 网店/淘宝客服

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公司介绍

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工作地点:深圳市南山区民企科技园7栋6楼(请勿直接到访,合则约见)

联系方式

  • 公司地址:地址:span民企科技园 6B 栋 6 楼