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职位描述：
职位标签: 电商客服 电话客服
职位描述:
岗位职责：
1、负责接听客户电话及受理网络咨询，为其提供专业服务；
2、负责收集客户有关信息和需求，并跟踪反馈；
3、建立客户资料及档案；
4、及时跟踪及处理客户反馈，维护客户关系；
5、完成上级主管等交办的其它工作任务。
岗位要求：
1.一年以上国内电子商务客服经验优先考虑，熟悉电商相关规则及售后处理流程；
2.对客户售后处理事件有耐心，服务意识强，思维清晰有条理，打字速度快，文字表达能力强；
3.热爱电商，熟练各种在线商城后台操作经验者优先；
4.性格开朗，有责任心，抗压能力强，具备创业团队素质。 举报 分享

深圳前海云集品电子商务有限公司是一家在中国深圳注册的跨境电商公司，公司自2014年底开始在全球布局，先后在深圳，杭州，香港，韩国和美国等国家和地 区成立了云集品分公司和办事处。前海云集品的创建主要是为包括杭州云集品电子商务有限公司和香港汤普森电子商务有限公司在内的多家国内外跨境电商公司提供跨境电商网站的技术支持（网站建造，测试，维护和管理），项目策划，国外品牌采购和代理， 供应链融资， 国内外市场营销，渠道建立和管理， 风险投资，上市辅导及相关资源提供，以及一般商品的进出口贸易。近两年来中国政府颁发了一系 列有关跨境电商和“一带一路”发展的利好政策。在这样的大环境下，公司正在利用国家相关产业的巨大政策红利，同心协力努力打造全球最大的会员制双向跨境电商巨头，对公司贡献杰出的优秀员工将享受未来公司上市前的原始股分红。