深圳招聘

岗位职责

1、负责淘宝店铺的销售客服工作；

2、通过旺旺等在线工具为客户导购，解答客户对产品的疑问，推销产品，促成订单成交；

3、处理日常客户的订单及跟踪服务；

4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；

6、完成上级交给的其它事务性工作。



任职资格

1、中专以上学历，有淘宝、阿里巴巴、网店等在线客服经验者优先；

2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；

3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。