深圳招聘

职位描述：
公司有京东及天猫网店，现需要招客服多名：

岗位职责
1、快速回复旺旺或咚咚咨询及留言，有问必答，耐心细致；
2、及时回复站内信、店铺留言、宝贝留言，回复到位、大方、礼貌；
3、熟悉店内产品，能迅速准确的推荐给顾客参考；
4、及时提醒顾客并备注其特殊要求，并与发货部门及时沟通，避免发货出错；
5、能为顾客着想，详细问清客户的需求并为其进行合理建议是否合适；
6、对工作充满激情、对客户热情耐心，能权衡公司利益和客户满意度并使两者达到最大化；
7、处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，妥善处理售后问题；
8、每天做好记录存档，整理；和做好日常销售报表等；
9、 完成公司部门分配的其他工作。

岗位要求
1、有做过淘宝，京东或其它网店客服经验者优先；
2、电脑操作熟练，熟练掌握EXCEL/WORD等办公软件；
3、性格开朗，思想敏捷，有较强的销售沟通能力，能承受压力；
4、对电子商务和互联网具有浓厚的兴趣。 举报 分享

深圳市艾美洁科技有限公司成立于2008年，注册资金100万（另一家为艾美斯（香港）有限公司主要面向国外市场）是一家专注于汽车用品的电子商务公司，借助京东商城、淘宝天猫等网上购物平台销售蓝牙系统，车载净化器、车载迷你冰箱、儿童安全座椅、座套定制、清洁洗涤等最有性价比的高质量汽车用品，公司逐步推出具有专利的自有品牌产品，目前开发有艾美洁超魔力玻璃驱水剂。艾美洁致力于打造安全清洁美观舒服具有科技时尚的车内产品，为客户提供非同凡响的体验。