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大学本科以上学历，人力资源管理或相关专业

具有3年以上同类岗位工作经验，具备助理人力资源管理师资格。

岗位职责： 1、熟悉人力资源各模块，并有着丰富的实际工作经验； 2、熟悉相关法律、法规内容，能处理劳动纠纷问题； 3、具备很好的文字表达能力，熟悉各种函件的书写格式； 4、具备很好的沟通能力及语言表达能力； 基本要求： 1、较强的执行力和应变能力，能够较快领会领导意图并贯彻执行； 2、良好沟通协调能力，良好的计划和组织能力； 3、较强的团队合作精神：合理调动、分配和利用各种资源完成工作目标； 4、具备一定的书面和口头表达能力。 5、能够分析工作中存在的不足，并能够寻求更好的解决办法。 6、熟练应用日常办公电脑软件，尤其是EXCEL的使用。

    深圳市天和信息服务有限公司（以下简称“天和信息”）是深圳广播电影电视集团旗下的有限责任公司，公司成立于2008年8月8日，注册资金3000万元人民币。
    作为深圳广播电影电视集团对客户服务的窗口单位——深圳广播电影电视集团客户服务中心，天和信息引进国际先进的“AVAYA”呼叫中心平台，规划坐席数量达到1500个，建立了现代化的企业数据中心以及短信平台，是全国广播电视系统规模较大、服务内容最具多样化的呼叫中心之一。天和信息同时一直致力于受众数据的运营。经过几年的积累，已经融合了热线、短信、网站、微博等多种渠道的报料、咨询、报名、互动等数据。目前，已经积累了超过350万客户信息和200万微博互动信息。通过这些渠道的海量数据，可以有效洞察到这些客户的地区属性、社会属性、个人属性等特征，并能对这些客户的偏好特征、收视特征、个性特征等进行挖掘。
    与此同时，天和信息提供包括票务代理、社区推广、观听众招募、数据分析等在内的18种服务内容，服务渠道则扩展到微博、网络、观听众服务中心、社区等10种渠道。热线号码33311111日均接受观听众来电8000余通，为深圳市民提供对节目查询、新闻报料、栏目活动的咨询报名、投诉建议等全方位“一站式”的客户服务。
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