深圳招聘

职位描述：
岗位要求：
1、负责客服部团队的人员招聘、建设、培训与KPI考核；
2、负责为客服团队进行产品培训、服务能力提升培训、电商规则培训等；
3、做好客服的排班安排，根据客流状况及客服接待能力，及时调整客服接待量及替补工作；
4、客服聊天记录监控，针对客户常见及共性问题及每期推广活动，不断更新话术；
5、协助处理复杂的售后问题及突发问题，改善内部流程；
6、协助完成公司的销售目标。


任职资格
1、专科以上学历，2年以上电子商务客服经理/主管经验，热爱互联网电子商务行业；
2、为人诚信，有很好的沟通协调能力，良好的团队合作精神，高度的责任心；
3、有一定的管理经验，善于团队建设，能有效管理团队并完成公司制定的销售目标；
4、有良好的工作习惯和工作方法，擅长对工作进行统筹与规划 举报 分享

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