深圳招聘

职位描述：
1、熟悉淘宝购物流程，通过淘宝旺旺聊天工具，真诚的服务态度和销售技巧解答疑问,促成交易。
2、通过ERP系统处理售前销售订单和售后退货订单。
3、对淘宝评价进行跟踪，及时处理，必要时与客户电话沟通，修改评价。
4、熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求。
5、及时、有效、妥善处理突发事件，在不违反店规的条件下实现客户满意度最大化；
6、对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时安排发货部处理。
7、协助配合售前团队，创造销售业绩；

任职要求：
1. 年龄20-32岁之间，男女不限，大专及以上学历；
2. 普通话标准，口齿伶俐，文字及语言沟通能力强；
3. 有电话客服及淘宝售后客服经验者优先；
4. 性格活泼开朗，能承受一定的工作压力；（喜欢发脾气，动不动不耐烦，不爱理人的勿扰）
5.良好的语文明言表达能力，思维敏捷，善于交流，有耐心细致,脾气温和,有亲和力，热情友好，能够给客户留下良好印象。
6. 打字每分钟60个字以上，输入法不限，能同时和10-20个客户轻松交流；
7. 一年及以上淘宝、天猫客服工作经验，具备良好的客户服务意识，较强的应变能力和突发事件的解决能力；
8. 勤奋踏实，能长期稳定的工作，适应早晚班，接受调休，吃苦耐劳；
9. 熟练运用office办公软件及良好的文档写作能力，字迹工整；
10. 工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心。
11.工作积极主动，有良好的团队合作精神和职业素养，服从上级管理。

你所关心的 ：
正式录用的员工，公司将为其提供以下待遇及福利：
1、试用期：原则上是2个月，表现优秀者可提前转正，但不少于一个月；
2、薪资福利：底薪+业绩提成+业绩奖金+加班费
3、调薪晋升：公司每年安排1次正式员工年度调薪和晋升机会；
4、社会保险：凡入职员工，公司统一购买社保（养老保险、工伤保险、失业保险、医疗保险、生育保险）和住房公积金；
5、带薪休假：正式员工享有带薪休假，享受国家规定假期（法定假日、婚假、产假等），另工作满一年的员工按公司规定享受5天的带薪年休假；
6、文娱生活：公司定期组织各种文娱活动、部门经费活动和全员性省外旅游等活动；
7、发展空间：公司拥有良好的技能培训、晋升机制和人性化的管理；对表现优秀的员工，公司将予以晋升；或经申请，可调动至其他工感兴趣的岗位；
8、其它福利：正式员工可享受生日红包、结婚红包、节日礼品；工作满一年员工可享受年终奖；
9、我们承诺：更多福利将随着公司的发展而逐步完善。

工作时间： 早班 中班 晚班 （9：00-24:00）轮班

地址：五和地铁站/五和路口/九鼎皇、坂田天虹对面 举报 分享

  深圳市百纳数码科技有限公司，于2014年9月创立于中国.深圳。是一家集研发、设计于一体的电子商务高新技术企业。百纳致力于为全球消费者及商家提供一个基于互联网的全球商品贸易平台，了解并挖掘消费者的需求，充分发挥研发与设计的优势，让中国的品牌走向世界！
    公司以严格的产品质量管理，具有竞争力的价格，完善的售后服务，快速的新产品研发与设计，快捷的海外仓储与物流，赢得了国内外消费者的信赖！目前已在海外多个国家建立了自己的物流站点，能让所有的消费者都有良好的购物体验！

    百纳经营和发展多元化的互联网国内外业务，经营产品囊括数码电子产品系列、摄影器材类、鞋帽类、美容类、母婴类、家电家居类等多个主要品种。

    未来百纳将整装待发，以国内及跨国电子商务作为公司的营销载体，充分调查及挖掘消费者的需求，发挥研发及设计的优势，以不断创新为宗旨，以不断完善的现代企业经营制度吸引优质的技术，研发，营销，管理类人才，站在全球品牌的战略及高度共同服务于广大消费者！

百纳的企业文化：
百纳认为，企业文化是企业的核心竞争力所在，能让企业更具生命力和凝聚力。百纳的企业文化贯穿于公司日常经营、生产、管理、销售、团队建设等方方面面，指引我们的生存，发展及跨越！

百纳的愿景：全球品牌孵化器
百纳的精神：低调，务实，执着，做到自强不息
百纳的核心价值观：客户为本，团队合作，勇于创新，分享，诚信正直

我们能为您提供：
舒适的办公环境、创新、分享、诚信、包容的工作氛围；
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与优秀人并肩作战，广阔的发展空间与平台，帮助您实现人生的梦想



福利待遇：
1、薪资福利：拥有全行业富有竞争力的薪酬体系；
2、调薪政策：公司每年安排2次正式员工的半年度调薪机会，年终奖年底统计；
3、社会保险：公司统一购买社保（养老保险、工伤保险、失业保险、医疗保险、生育保险）和住房公积金；
4、其它福利：正式员工可享受生日红包、结婚红包、节日礼品；工作满一年员工可享受工龄奖和年终奖，
5、带薪休假：正式员工享有带薪休假，享受国家规定假期（法定假日、婚假、产假等），另工作满一年的员工按公司规定享受5天的带薪年休假；
6、文娱生活：每周下午茶点、零食；公司定期组织各种文娱活动、部门经费活动和全员性省外旅游等活动；
7、发展空间：公司拥有良好的技能培训、晋升机制和人性化的管理；对表现优秀的员工，公司将予以晋升；或经申请，可调动至其他工感兴趣的岗位；
8、我们更多福利将随着公司的发展而逐步完善。

同时我们希望您拥有：
专业的知识与技能；
和公司一同起发展的稳健心态；
不断追求成功的事业心；
不断创新的精神；
诚实守信的做人准则
强烈的责任心和工作态度；
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让我们一起来：
如果您没有工作经验，我们可以提供专业的技能培训；
如果您有丰富的工作经验，期待您的加入和分享；
我们注重团队合作和分享；良好的工作氛围需要你我共同创造和经营；

即使你不是工作中的佼佼者，但你若拥有突出的才艺或擅长体育项目者，同样值得我们青睐。
我们热忱期待您加入我们这个团队，在百纳开拓精彩事业、成就精彩人生。


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经过公交线路：M233、M244、M263、M269、312、333、334、339、M378、M379、380B、M408、M421、612、620、B667、B792、B815、982、982B