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职位描述：
1、利用旺旺等聊天工具与客户沟通，解答客户提出问题，促进成交；
2、熟悉公司各类产品，详细了解客户的需求并为其进行推荐；
3、熟悉天猫、京东规则；
4、帮助客户查询订单快递及跟踪物流信息，并积极处理售后问题；
5、快速响应旺旺咨询内容，及时回复旺旺留言；
6、学会总结反馈与客户交流过程中发现的各类问题信息，及时并准确提供有价值的第一手资料给到运营；
7、积极配合直属上级交代的工作。
 
任职要求：
1、大专以上学历，电子商务专业优先；
2、熟悉淘宝、京东操作流程优先；
3、熟悉售前、售中、售后服务；
4、熟练操作电脑，打字60/分钟以上；
5、具有较好的网络沟通能力，销售意识，能主动引导客户；
6、有较强的团队合作精神。 举报 分享

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