深圳招聘

职位描述：
职位描述：
工作职责：
（1）负责所有客服相关工作：手续办理、交房验收、处理重大客户投诉、策划客户答谢活动等；
（2）负责客服团队建设及客服专业培训、考核；协助下属及销售顾问办理客户的认购协议及房屋买卖合同签署；
（3）负责客户服务系统的建设和客户关系管理，制定客户服务质量标准，保证客服工作标准化、流程化;
（4）制定公司客户服务体系发展战略，负责客服制度及流程的制定和执行；
（5）负责处理客户投诉，组织回访工作，开展满意度调查工作；
（6） 组织开展客户关系维护的渠道拓展；开展年度顾客满意度调查、结果分析及满意度提升措施落实跟进。


任职资格：
（1）35岁以下，房地产专业、市场营销等专业统招本科及以上学历；3年以上大型房产企业客户服务管理经验；
（2）思维敏捷，工作严谨，沉稳，优秀的沟通能力与语言表达能力；
（3）出色的有服务意识，职业素养佳，抗压能力与带团队能力强；具备良好的团队意识；
（4）协调能力、亲和力好，较强的客户关系处理能力；
（5）熟悉国内及海外房地产行业相关知识，能熟练使用办公软件；
（6）5年以上客户关系维护相关工作经验，精通英语，有大型房地产行业客户服务经验或移民顾问公司客服经验优先。 举报 分享

    母公司：深圳世联行地产顾问股份有限公司（股票代码：002285）

    深圳市世居海外置业服务有限公司是深圳世联行地产顾问股份有限公司（股票代码：002285）旗下控股子公司，主要从事海外房产代理销售及移民项目。

    我司成立于2014年07月04日，注册资本1224.5万元。公司致力于为高净值客户提供专业、全面的一站式海外置业服务，业务主要包括英国、美国、澳大利亚、加拿大等国家的房产销售及移民服务等，力求以客户为导向，真正按照客户需求，为客户提供个人全方位的海外资产配置方案。我司有专业的项目团队、销售团队、售后服务团队为客户提供安全放心的服务。

    世居是个朝气蓬勃的年轻创业团队，有着一群专业的具备海外背景的小伙伴们，现因公司发展需要，诚邀各岗位人才加入，为世居带来更多的精彩。


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