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深圳市翰林汇实业有限公司成立于1997年，注册资本1180万元，主要代理产品Lenovo,Dell,Hp,Belkin,网络等软硬件产品开发及系统集成。主要经营软硬件，如贝尔金网线、笔记本、台式机、一体机、服务器、工作站、存储以及H3C网络设备，打印设备，IT办公相关产品等。公司位于赛格电子市场、华强等专业电子配件市场中心位置。公司分为：零售销售部、大客户事业部、产品事业部、IT服务事业部、财务部和行政部等客户服务部门，提供满足客户多层次需求的服务。
 在公司成立之初，就深刻理解对行业客户必须提供超出厂家标准保修之外的个性化的IT设备维护服务，才能带动产品的销售，同时也是体现代理商价值关键之所在。

在过去的很长一段时间内，许多的用户认为服务是厂家为了达成销售所必须提供的，其本身是没有什么价值的。但随着IT产业的大发展，IT设备急剧增加，到今天，各种各样IT设备的维护问题就逐渐凸显出来了，对个性化的IT设备维护服务的需求也就逐步浮出水面，越来越多的用户认可IT服务的价值，并逐步接受为个性化IT设备的维护服务付费。

个性化IT设备的维护服务一直是我们坚持的业务方向，经过数年的成长，回顾过去，事实证明良好的服务一直是我们公司得以成长的主要动力。为此，在公司的发展规划中，我们明确的提出了将个性化的IT设备维护服务作为一项重要的业务来大力发展。IT行业的外包服务将大行其道，其原因有以下几个：

企业的桌面级IT设备的数量及种类众多，故障现象也各不相同，这些设备的维护就成了一个麻烦的问题；

IT设备采购招标流程的规范化使得IT设备采购与IT设备的维护呈现逐步分离的趋势；IT设备的有偿服务逐渐被大家所接受；

将非核心业务外包出去给专业公司的观念逐步被企业所接受。外包就是企业做自己最能干的事情（扬已所长），把其它的工作外包给能做好这些事情的专业组织（避已之短）。

在这样的市场环境下，我们提出了我们的服务战略：服务产品化，强调服务就是我们公司的自有产品，服务不应依赖于硬件设备销售部门，而应通过提升管理水平，将服务流程规范化、标准化以保证高质量“IT设备维护服务产品”，将这些产品销售出去实现服务的价值。这些服务产品包括按单收费的面向小企业及家庭用户的服务，也包括为大企业度身订制的个性化的外包服务方案。

与此同时，我们提出了我们的服务口号：创造传奇的服务 。这是为了强调我们IT服务工作的终极追求，是要创造超出用户期待的，让用户从内心感到满意并且赞叹的服务。一旦我们做得超出用户期待，用户就会将我们的服务案例广为宣传，成为传奇，最终我们就能创造传奇的服务。