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城市客栈是华侨城在成功开创中国主题酒店先河后，在经济型酒店领域以城市为主题的又一力作。2004年，深圳首家城市客栈开业，以美丽的华侨城为起点向全国连锁经营迈进，今日的城市客栈已经在深圳、北京、成都、佛山、顺德、惠州、中山等众多城市拥有连锁酒店，以其“简约、舒适、便捷”的特质成为连锁酒店中的精品典范，赢得了无数公众和业内人士的一致赞誉。
每一间城市客栈设计时尚简约，均选址城市商业中心或旅游景区，交通便捷，尽享城市中心繁华的餐饮、娱乐、购物和旅游观光服务。温馨舒适的客房配备优质的床上用品、宽敞的浴室和免费宽频上网设施。酒店同时拥有独立商务中心、小型会议室和自助洗衣房；城市咖啡提供免费自助早餐和中西式简餐，以及免费无线宽频上网服务。
城市客栈的“精品”定位，集中体现在硬件设施、服务水准及企业文化上。硬件设施方面，从瓷砖式样到门锁系统、前台操作系统，均按照同档次酒店的最高标准进行选择。服务水准方面，继承华侨城酒店的优良血统，从高星级酒店挑选优秀人才，让客人以三星级酒店的价格享受五星级服务。并引入“艺客房”文化主题，通过艺术家、员工与顾客的互动，将城市客栈打造为所在城市历史文化的展示平台。
城市客栈始终专注于内部服务、培训及标准化管理体系的建设，始终奉行高星级酒店服务标准，致力于拓宽连锁酒店业“有限服务”的内涵与外延，让“有限服务”变得丰满和温馨，为商旅客户出行提供更多方便。
城市客栈会展中心店位于深圳市福田中心区，毗邻CBD（中央商务区）标志建筑——会展中心和深圳出入境口岸——皇岗口岸。酒店南临滨海大道，北临深南大道，交通十分便利；酒店所在区域是深圳商务、政治、文化交流中心，是全球500强企业和国内外知名企业主要集中地，同时还拥有深圳市民中心、书城、音乐厅、关山月美术馆等重要文化场馆。