双鸭山招聘

岗位职责：
执行房务经理的工作指令，并向其负责和报告工作；
代表酒店总经理接待和迎送客人，主动向客人征求意见，处理客人投诉，接受客人对酒店提出的建议和意见；
协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件；
熟知酒店所有营业场所的位置、营业时间和负责人的姓名，熟悉市内交通、旅游景点、涉外企业及其管理部门，随时向客人提供各种查询服务；
了解和掌握酒店客房使用情况，宴请和会议安排，及重要团队和客人抵离情况；
熟悉酒店长住客人和老客人和姓名、职务及性格特点，积极融洽酒店和客人之间关系；
负责客人遗留物品的查找、认领工作；
巡视和督查大堂各种服务设施和各项服务工作的情况，确保完好、整洁、有效；
夜间大堂副理负责全面管理前厅部工作，并将夜间发生的情况次日向前厅部经理作书面汇报；
负责为住店客人联系求医看病事宜；
协助收银处解决客人帐务方面的问题，处理因客人损坏酒店财物的索 赔工作；
负责前厅部各项制度的督导、检查工作，并按时向前厅部经理书面汇报；
完整、详细地记录在值班期间所发生和处理的任何事项，将一些特殊的重要的及具有普通性的内容整理成文，交前厅部经理阅后呈营运 部经理批示；
每周向前厅部经理报告常规数据统计，包括因硬件、软件引起的投诉， 员工违纪建议等，并抄报营运部经理；
负责把客人的投诉每周进行分类、整理，并把情况及时反馈给房务经理。
任职条件：
高中及以上学历，具备三年以上的酒店管理工作经验；
形象好，气质佳，有很强的语言表达能力；
有较强的酒店意识、整体管理意识、公关意识；
掌握与客人沟通的语言能力；
有较强的判断、分析、处理问题的能力，以及自我控制能力；
以身作则，敬业乐业，作风正派。

双鸭山市松江国际购物大厦地处双鸭山市商业中心黄金地段，黑龙江松江投资发展集团投资8亿元兴建松江国际购物大厦，2009年12月成立双鸭山市松江国际购物大厦有限公司，注册资金15000万元。建设地点位于黑龙江省双鸭山市尖山区商业主街文化广场内。新建一座占地11167平米的双体24层文化大厦，建筑面积约为150000平米，大厦地表高度100米，建筑总高度116米，项目被双鸭山市列为十大重点民生工程，被黑龙江省列为重点工程，建成后将成为黑龙江省东部地区地标性建筑。