沈阳招聘

职位描述：
岗位职责:
1、负责受理客户有关业务的咨询、查询及投诉等客户服务工作，解决客户所提出的问题，并跟踪、反馈处理结果；
2、负责客户所反应问题的归类、统计、分析等工作；
3、对服务中发现的热点、难点问题及其他有可能造成越级投诉的服务质量隐患，及时上报公司领导；
4、负责满意度回访，针对用户不满意问题，合理并积极协调公司内部资源为客户提供满意的解决方案；
5、协助部门分析、调查客户投诉的原因，提出处理方案、建议。

任职要求:
1、普通话标准，口齿清楚，工作细致认真；
2、具备良好的沟通、表达能力以及高度的责任心，强烈的团队协作意识；
3、具备良好的法律意识和沟通协调能力，品德优秀，诚信务实；
4、具有很强的逻辑思维能力，性格开朗，工作认真、严谨、负责；
5、熟练使用word、excel等办公软件，有一定的计算机及互联网操作基础。

工作地址
沈阳市和平区长白西路51号B座28楼 举报 分享

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交易中心以“大宗现货电子交易+现代仓储物流”为核心经营模式，以建立国内最具竞争力的现货交易平台为目标，努力实现能源、金属类大宗现货商品，线上交易、结算，线下交收、仓储、物流的全过程服务，推动现货市场改革，践行一条绿色、健康发展之路。
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