沈阳招聘

职位描述：
1. 邮件形式处理买家所遇到的售前售后问题，查询跟踪物流，投诉，纠纷的受理与记录；
2. 正确的引导客户，解决客户所遇到的问题，从而达到提高客户满意度，促进二次购买欲
3. 协助售前处理一些售后纠纷，妥善处理并帮助客户完成退货、换货、退款，保持店铺的好评率，提升买家购物体验；
4. 处理客户关于产品的纠纷投诉及中差评；
5. 制作并完善销售记录表，掌握产品信息及成本，对各种物流有相应了解。
备注：客服岗位不需打电话处理，所有的工作内容都是通过邮件


任职条件：
1. 熟悉网络购物流程，对淘宝，ebay，Amazon平台有一定的了解优先；
2. 电脑操作熟练，通晓互联网及办公软件；
3. 工作细心耐心，有责任感，善于文字沟通，对待客户热情周到，服务态度好，能承受工作压力;
4. 英语CET-4及以上，具备一定的英语的读写沟通能力；（不做口语要求）
5. 从事过网店客服,与操作过分销 系统，有相关工作经验者，熟悉商平台各种操作流程者优先。


经验要求：
有电子商务平台工作经验者优先，生手也可，我们提供新人的帮带，有完备的流程可以帮助新手尽快上手操作。
我们主要看重的是：有良好的英文基础，责任心、上进心强，做事细致而认真负责。
具有良好团队合作精神。


薪资：试用期一个月：2000 转正后： 2400+200满勤 ，3个月后根据公司业绩及工作表现给予提层奖励，可以上五险。

工作时间：每天早上9:00-下午17:30；单休-六天上班制度。

（注意：只想随便找个工作糊口者勿扰，不能吃苦耐劳者勿扰，经常随意换工作者勿扰） 举报 分享

我们公司是一支有前途、有发展前景，富有年轻活力的团队。公司由80后90后组成，在这里大家能共同成长共同进步！我们的招才理念是：“我们不招打工人员，只招志同道合的合作伙伴----共创佳绩！”