沈阳招聘

职位描述：
- 进行车辆检查及故障判断（必要时请求车间技师协助或安排试车）
- 根据梅赛德斯－奔驰售后服务标准确保增项的实施
- 建议维修范围、服务措施、车辆召回，提供维修费用和时间预估
- 向客户解释保修及善意索赔范围
- 在接收工作指令时，向客户提供灵活的选择
- 积极筹划进一步的售后服务及产品
- 获得客户对相关工单、账单的认可并获取签字
- 确保客户的预约时间，如有任何变动，及时通知客户
- 确保所有未尽事宜，涉及到安全的问题，服务措施，召回以及客户喜好都在DMS系统备注中记录-
- 与质检部协调，确保工作按照梅赛德斯－奔驰经销商标准正确执行
- 准备账单预览，确保所有相关文件已根据梅赛德斯－奔驰经销商标准准备好
- 确保在客户到店前车辆清洁
- 礼貌、职业地将车交给客户，解释账单
- 处理客户投诉，将特殊案例上报给业务主管
- 实施客户生命周期后续措施，例如定期保养维护提醒，以提升客户忠诚度 举报 分享

     辽宁之星汽车销售/汽车维修服务有限公司是梅赛德斯－奔驰中国有限公司的经销商及服务中心，是东北地区首家ah400/sc18 3s中心，为客户提供完善的整车销售、售后服务、零配件供应3s服务。
 
     1994年起，辽宁之星汽车维修服务有限公司的前身安达汽修就开始梅赛德斯－奔驰的维修服务，24年来积累了丰富的维修经验，培养了众多的维修技师。公司凭借雄厚的技术力量及专业的管理水平，赢得了辽沈地区广大梅赛德斯－奔驰用户的充分肯定和信任，成为广大车主维修保养的首选单位。
  
     作为世界豪华汽车品牌的经销商，辽宁之星一直秉承梅赛德斯－奔驰的“星徽”服务理念，将便捷、豪华、尊贵的产品和高效的服务奉献给追求高品味生活的人们。自成立以来辽宁之星连续三年蝉联“梅赛德斯－奔驰中国单店销售冠军”，公司的销售及服务团队以辉煌的业绩为公司的名字注入了丰富的内涵。用专业的技术水平和真诚的服务赢得了客户的嘉许。
  
      辽宁之星真诚欢迎您的加盟，在这片充满机遇与挑战的天空里绽放夺目的光辉。
  
  
公司地址： 沈阳市浑南新区科幻路7号
email:hr_liaoningstar@126.com