沈阳招聘

淘宝女装售后客服

职位描述
1.客户关系维护：处理客户投诉及纠纷等问题，维护良好的客户关系；
2每日处理店铺淘宝日常订单所产生的售后等问题，具备处理问题，跟进处理的问题进度，沟通及疑难问题的意识和能力，最大限度的提高客户满意度，遇到不能解决的问题按流程提前相关人员或主管处理，并跟踪进展直到解决。争取将销售投诉进行二次销售的转换。
3.处理淘宝店铺中的退换货、退款等问题；
4.通过旺旺或者电话联系客户修改中差评,降低店铺损失；
5.客户关系管理：定期更新客户资料，了解客户需求，提高客户忠诚度。

任职条件
1.年龄25-35岁，女性，有淘宝的客户投诉、纠纷处理经验一年以上，标准普通话；
2具有良好的电话沟通能力、应变能力及商业头脑，.
3熟悉淘宝店铺的平台业务流程，对淘宝网购物的保障和退换货的流程熟悉了解，熟悉淘宝商家的店铺规则和服务要求；
4性格活泼开朗，较强的沟通、协调能力，亲和力强，遇事能有效分析并沉稳解决；
5.良好的服务意识：耐心、责任心；能良好的心态。
6.熟悉办公软件，QQ，旺旺等各类聊天工具，打字速度快，能同时接待多名客户。

试用期按有无经验，一至三个月，公休二天，转正后有绩效及销售提成。
福利待遇丰厚！

　　挑剔商贸（Perfect Trading）专业生产高端品牌女装，致力于高级成衣制造及高端品牌运营，是集时尚设计、生产制造、饰品研发、管理战略为一体的时尚品牌企业。凭借公司卓越实力，整合国际策划运营团队与欧洲顶级设计师资源实现国际化运营。

　　TILL TELL本着具国际视野之“个性、时尚、简约、极致”的核心理念，着重采用注重人与自然亲密关系的棉、麻、毛等天然面料，同时藉以丰富、精致的配搭组合，坚持制作工艺的深度价值，以舒适得体的服装剪裁工艺，研制出符合现代潮流、细致简约的女性服装。

　　TILL TELL的设计灵感结合东方女性细腻、婉约之美，敏锐的时尚触觉、高贵的品质、新颖的款式、轻松的色彩、柔和的曲线加上考究的细节，更加注重个性与高雅明快，简洁中流露出无拘无束。

　　TILL TELL追寻当下女性最本来的面目：睿智、优雅、时尚。产品既不随波逐流又不脱离现实，寻求时尚与经典的完美结合，矗立于时代的浪峰。TILL TELL关注细节和品质，用最简洁的方式最精确地表达了完美的含义。没有夸张的线条，叠杂的色彩，繁琐的累赘。她的优雅不是红酒的浓郁烂漫，也不是香槟的暧昧芬芳，她是泉水的明丽透彻。

　　TILL TELL以独特的文化内涵，将「自然概念」与「穿衣哲学」相互结合，引领时尚休闲文化，提炼内敛创意的设计感，将对人性的关爱与对时尚的重视融入到服装中，使穿着者感受到充满时代感及国际质感的生活型态，以及可以随时随地、自由自在、由内而外地展现出各种贴近自然而大气的穿著品位。

　　TILL TELL的商品原型召唤着时尚女性以认同自然的归真情怀、关怀人际的亲密关系，来满足现代经济社会女性的内在基本的心理需求和人文动机。希望人们可以藉由穿着TILL TELL服装，感受回归自然、追求自我的生活理念。

　　历史的年轮翻阅着女性无限的优美、张扬的个性、中性的潮流、极致的奢华、简约的平凡。。。时尚的变迁，岁月的沉淀，从起点到终点，从终点到起点，周而复始。。。

联系电话：15140256969
联系人：曾女士