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售后服务部经理

沈阳澜沐企业管理有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:娱乐/休闲/体育  生活服务

职位信息

  • 发布日期:2014-05-24
  • 工作地点:沈阳
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:售前/售后技术支持主管  客户关系经理/主管

职位描述

具有强烈的主人翁意识,服从上级领导安排,公司利益高于一切;
进行有效的客户管理和沟通,了解分析客户需求,进行方案规划;
建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员,并对相关人员进行培训、激励、评价和考核;
不断与上级领导沟通和汇报日常工作中出现的问题,具有强烈的团队精神;
建立售后服务信息管理系统(客户服务档案、质量跟踪及反馈);
向有关部门提供数据,品牌质量信息,为解决问题提供建议;
协助做好对客户代表人员的职业道德和形象教育;
有对下属的人事推荐权和考核、评价权;
协助服务中心经理搞好服务中心客服及销售工作,全力贯彻执行服务中心的营销计划与目标任务;
具有丰富的店面选址技巧、装修知识、店面销售计划与营销及管理知识,能与客户有效沟通,传达成功经验,帮助客户选好店址,经营好公司特色饮食项目,从而提升公司服务中心相关品牌销量,及赢得社会对公司特色饮食项目的良好口碑;
熟练运用与执行部门工作流程并做好与相关协作部的协调与沟通工作,保证与各部门的顺畅工作衔接;
与指导本部门员工按照部门工作流程工作及规范填写各相关单据,并做好归档工作;
定期提交工作总结,工作目标与计划及任务分配计划;
制订、优化、工作流程、书面制订及不断优化部门相关流程、管理制度、员工培训手册、客户服务指南;
每天辅导部属,与部属一起工作,以协助改进现任工作;
追踪绩效改进计划是否付诸实施;
选择任务交付部属以助其培养更多的责任;
确保部属了解与其工作有关的品牌、程序、计划和政策。

公司介绍

沈阳澜沐企业管理有限公司是研发推广特色洗浴、澜堤泉大众洗浴全国性连锁加盟企业、现正以连锁方式向全国推广,并向更高、更远的目标迈进。
    沈阳澜沐企业管理有限公司旗下的“澜堤泉大众洗浴”是以现代消费群体而定位,融合经济、时尚、养生、解压的目的,让百姓体会真正的洗浴效果,以连锁品牌造就洗浴新定义,从而让消费者对大众洗浴有重新的理解概念。以“健康、天然、绿色”为基本向导、弘扬中国洗浴文化、不断改良、不断进步。
澜沐总部为加盟商提供统一化的教育培训、加盟推广、营销策划、实体店管理、会员管理等全程综合服务。
    澜沐以规模的管理、优质的服务、雄厚的实力坚持“传播绿色健康洗浴文化理念”努力打造“中国澜堤泉绿色健康品牌”。
    “洗”是人类永恒不变的话题,所以机遇与挑战同在、光荣与梦想共存、让我们携手一起资源共享、共铸辉煌,迎接美好的未来。