客服人员
沈阳向日葵文化传媒有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:影视/媒体/艺术/文化传播
职位信息
- 发布日期:2014-04-23
- 工作地点:沈阳-东陵区(浑南新区)
- 招聘人数:4
- 工作经验:二年以上
- 职位月薪:4500-5999
- 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。有影楼工作经验者优先。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
工作时间:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。有影楼工作经验者优先。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
工作时间:
公司介绍
思考任何问题,都把客户的利益放在首位,以此寻求共赢。
主营业务:
政府、企业宣传片制作。
企业全案代理。
广告策划、拍摄制作。
广告代理与发布。
大型庆典、演出、会务策划执行。
海外婚纱摄影拍摄。
沈阳向日葵文化传媒有限公司是一家依托广播电视专业并延伸上下游相关联行业的综合性影视传媒服务公司,强调专业、系统的 “一揽子”服务,以“只贡献最好的思想和服务”为最高原则,专注于为客户提供影视制作、营销推广、大型活动、声学装修等一系列解决方案。下设营销推广、影视制作、声学装修设计、高校事务四个部门。
自2010年成立以来,向日葵传媒凭借专业优质服务,迅速异军突起,先后服务于中国移动辽宁公司、东北制药集团、沈阳中医院、辽宁省公安厅、东北大学、吉林大学、辽宁广播电视台、辽宁中广移动传播有限公司、省直机关工委、北京十里河灯饰广场有限公司、龙江家园酒业有限公司等数十家政府机关、高校院所和知名企业,具有丰富的经验和良好的市场美誉度。
沈阳向日葵文化传媒有限公司与中央电视台、人民日报、新华社、凤凰周刊及省内的辽宁广播电视台、辽沈晚报等媒体合作关系熟稔,并拥有多家长期合作的下游服务公司,具有强大的执行和整合协同能力。
创意阳光—境界大不同。花,向阳而生;子,厚积薄发;向日葵传媒的成功源于积累,向日葵制作团队年轻,有激情,有创作力,又不乏经验,正逐步迈向国内顶尖制作及营销策划服务团队的行列。
公司理念:
◎顶级服务
我们愿为所有合作过的客户建立用户档案,对拍摄素材及资料进行维护与整理,以专案组的形式进行全方位的服务,为您的后续需求提供便利。
◎一流创意
创意是灵魂,我们坚持创意第一的运作模式,好的创意并不仅仅是一个想法一个点子,它是我们具体执行的根本。天马行空的想象不等于创意。
◎专业水准
方案的完美执行,需要专业的素养,拥有顶级的制作设备,也只满足了一半,木桶原理告诉我们,只有专业的团队协作才具有最强,最专业的执行力。
◎享受工作
享受工作是向日葵传媒独特的企业文化,我们把每件作品都当做艺术品一样去修饰,看着它臻于完美,我们会异常兴奋。
主营业务:
政府、企业宣传片制作。
企业全案代理。
广告策划、拍摄制作。
广告代理与发布。
大型庆典、演出、会务策划执行。
海外婚纱摄影拍摄。
沈阳向日葵文化传媒有限公司是一家依托广播电视专业并延伸上下游相关联行业的综合性影视传媒服务公司,强调专业、系统的 “一揽子”服务,以“只贡献最好的思想和服务”为最高原则,专注于为客户提供影视制作、营销推广、大型活动、声学装修等一系列解决方案。下设营销推广、影视制作、声学装修设计、高校事务四个部门。
自2010年成立以来,向日葵传媒凭借专业优质服务,迅速异军突起,先后服务于中国移动辽宁公司、东北制药集团、沈阳中医院、辽宁省公安厅、东北大学、吉林大学、辽宁广播电视台、辽宁中广移动传播有限公司、省直机关工委、北京十里河灯饰广场有限公司、龙江家园酒业有限公司等数十家政府机关、高校院所和知名企业,具有丰富的经验和良好的市场美誉度。
沈阳向日葵文化传媒有限公司与中央电视台、人民日报、新华社、凤凰周刊及省内的辽宁广播电视台、辽沈晚报等媒体合作关系熟稔,并拥有多家长期合作的下游服务公司,具有强大的执行和整合协同能力。
创意阳光—境界大不同。花,向阳而生;子,厚积薄发;向日葵传媒的成功源于积累,向日葵制作团队年轻,有激情,有创作力,又不乏经验,正逐步迈向国内顶尖制作及营销策划服务团队的行列。
公司理念:
◎顶级服务
我们愿为所有合作过的客户建立用户档案,对拍摄素材及资料进行维护与整理,以专案组的形式进行全方位的服务,为您的后续需求提供便利。
◎一流创意
创意是灵魂,我们坚持创意第一的运作模式,好的创意并不仅仅是一个想法一个点子,它是我们具体执行的根本。天马行空的想象不等于创意。
◎专业水准
方案的完美执行,需要专业的素养,拥有顶级的制作设备,也只满足了一半,木桶原理告诉我们,只有专业的团队协作才具有最强,最专业的执行力。
◎享受工作
享受工作是向日葵传媒独特的企业文化,我们把每件作品都当做艺术品一样去修饰,看着它臻于完美,我们会异常兴奋。